星巴克开到你家?新零售体验玩得就是不可能!_第一黄金网

8月2日(周四)下午消息，星巴克与阿里巴巴宣布达成全方位深度战略合作。阿里巴巴CEO张勇表示，未来消费者既可在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马、口碑等阿里新零售生态之内，也可以在星巴克自有App上下单，还能感受到“千人千店”的定制服务。

在中国，星巴克品牌可谓无人不知，喜爱咖啡的小伙伴也会注意到，在国内任何一个城市星巴克都鲜少有外卖，即使有也并非星巴克官方，而是个人承接派送。星巴克一直未开通外卖服务，一方面源于慢生活的咖啡文化，另一方面则是为了保证咖啡的口感和品质。

星巴克与阿里巴巴，一个做的是慢生活，一个要的是快节奏，这两者跨界合作会擦出怎样的火花呢?

据悉，从今年9月开始，星巴克将依托饿了么配送体系，逐步上线外送服务。同时，基于盒马以门店为中心的新零售配送体系，共同打造星巴克“外送星厨”，为中国消费者打造随时随地的新零售体验。对于外送服务，新巴克表示：“你喝的 “

饿了么将通过专门设计的外送杯盖和密封包装，特制的冷暖保温配送箱和专属配送团队保障星巴克的外送要求，比保证送到消费者手中咖啡和店内的口感和品质一样。

咖啡是一种文化，这一次星巴克与阿里合作，不只是为了让消费者可以足不出户就能喝到咖啡，更是为了把咖啡厅开到你家，让你在家就能体会到慢生活的咖啡文化。这看似不可能的体验，却在饿了么的配送体系和定制服务中变成了现实。

阿里巴巴CEO张勇强调，这些令消费者兴奋不己的体验只是双方合作的一部分，但合作远不止于此。为星巴克定制的“星巴克新零售智慧门店”将与星巴克星享俱乐部会员系统连接，会员体系也将全面打通。

“咖啡绝对不只一杯咖啡，而是一种生活方式和体验经济。这是阿里为什么能够把整个集团业务的核心资源都拿出来，跟星巴克进行战略合作。”张勇说。

未来消费者如果想要订购星巴克咖啡外卖，可在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马、口碑等众多阿里旗下平台下单，也可以在星巴克自有App上下单，感受互联网新零售模式带来的“千人千店”定制服务。

随着外卖行业的发展，其存在的风险和弊端也逐步显现，比如说包装不好、口感欠佳、分量不足等问题，但由于外卖的便利性，消费者对这些问题略显宽容。

星巴克一直未踏足外卖领域原因也在于此，对于一线品牌来说，消费者的眼光会更加锋利，如果出现这样的问题无疑是自己打脸。这一次，星巴克与阿里的合作只有一个目的就是让消费者可以在家和在咖啡厅有一样的体验。

共同的文化和愿景是双方达成战略合作的纽带，作为国内首屈一指的企业，阿里有其独特的生态模式和合作理念。过去19年的不断合作与交流，进而形成如今世界范围内非常独特的数字商业生态。阿里前沿的新零售基础能力、数据技术能与星巴克产生‘化学反应’，为消费者提供全新体验，打造全球新零售标杆和样本。

星巴克咖啡公司总裁兼首席执行官凯文·约翰逊(Kevin Johnson)表示，得益于45,000多名伙伴为顾客所创造的独特体验，中国已成为星巴克全球发展和创新速度最快的市场。我们与阿里巴巴此次前瞻性的合作将重塑现代零售业，这也是我们不断超越中国消费者期望的又一里程碑。星巴克中国的未来值得期待，我对不断创新并持续提升星巴克体验的中国管理团队充满信心。

星巴克全面开通外送服务对于大部分消费者来说是一个期盼已久的福音，尤其是在炎热的夏天，不想出门却有想喝上一杯美味的星冰乐时。小编不得不说，星巴克和阿里的合作简直是太棒了!

但是，作为消费者来说，更关心的则是他们送到手里的咖啡是否真的可以有在咖啡厅一样的口感和品质。点购平台众多，订单量也会激增，那么大量的订单下，外卖配送系统能否承其压力?毕竟，合作的愿景再好，最终也是消费者的好评最重要，新零售玩的再好，最终消费者的体验才是王道!

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