2016年上海银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动正式启动顺水鱼财经

在中国银监会的统一部署下，2016年' target='_blank' >上海银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动于9月1日正式启动，全市3000多家' 银行网点将统一开展以“多一份金融了解多一份财富保障”为主题，为期一个月的金融知识公益宣传活动，重点围绕违法违规' 互联网金融活动、“校园贷”纠纷、电信网络诈骗案件、理财及代销业务“双录”规定等方面，向公众普及金融法规政策、金融理财知识和金融新业态知识，帮助公众提高维护自身资金和' 信息安全的意识和能力。

9月1日上午，上海银监局联合' 交通银行上海市分行组织部分志愿者，分赴本市金杨社区、梅园三村、东园一村，通过播放消保知识短片、开展讲座、问卷调查、发放宣传折页、互动宣讲等形式，向当地居民普及金融知识和金融安全理念，取得了较好的社会反响。

在整个宣传月期间，上海辖内银行将在营业网点设专区专人为客户提供金融知识咨询服务、发放金融宣传材料，利用微信公众号、电视、广播、报纸、杂志、网络等渠道，普及金融知识公益宣传，开展金融风险教育提示，并将通过走上街头或深入社区设立固定宣传台等形式，开展“面对面”的宣传活动。同时，上海银监局也将广泛协调相关政府部门、社会组织、商业银行开展针对大、中、小学生金融宣传教育活动，指导上海市银行同业公会在“上海银行同业”微信公众号开辟专栏进行金融知识宣传教育，并组织志愿讲师进社区学校讲解金融知识。

近年来，上海银监局结合上海' 自贸区和国际金融中心建设目标，秉持“为民监管”的理念，积极对标国际，设计打造出覆盖销售环节、售后环节和日常监管等领域的“全流程' 银行业消费者权益保护体系”。这既是上海银行业持续推动建设“让人信赖，受人尊敬”银行业的重要工作内容之一，也是金融监管部门强化行为监管的重要举措之一。

除了大力开展金融知识宣传普及外，上海银监局指导辖内银行在销售环节建立了理财及代销“专区、双录、三公示”体系。“专区”，即理财及代销产品专区销售，高风险产品专区销售；“双录”，即销售过程的录音录像；“三公示”，即产品信息公示、销售人员资质公示、离职人员公示。这对加强基层网点销售行为管理、防范“私售”、强化产品的风险提示和信息披露起到了积极作用，为创建公正有序的市场环境、为实施“买者自负、卖者有责”奠定了重要基础和技术支持。同时，销售环节的管理强化，也为售后环节依法化解投诉纠纷等起到了积极作用。2015年6月，在银监会和上海市法院系统支持下，上海银监局提出并执行了“信访、举报、投诉”依法分类处置的工作机制，确保厘清银行业机构主体责任和监管监督责任，及时回应群众诉求，成效明显。2016年5月10日，上海银监局推动成立国内首家民办非企业性质的银行业纠纷调解机构“上海银行业纠纷调解中心”，截至目前，共成功调解各类银客纠纷事项80多件，成功率达86%。