安徽银行系统积极做好春节期间有关工作顺水鱼财经

为保证春节期间群众能获得便利和优质的金融服务，安徽银监系统积极引导辖内' 银行业金融机构做好春节期间金融服务工作。

安徽辖内各银监分局通过召开专题会议、做好春节期间风险提示、开展安全大检查、做好行政和' 舆情值班等方式，全面部署节假日期间金融服务工作。如，六安分局印发《做好2017年元旦春节期间有关工作的通知》，督促辖内' 银行机构扎实做好金融服务；淮北分局主要领导与各银行机构签订了“案件防控和安全保卫责任书”，建立“一把手”责任制，明确各银行机构领导的安全责任；芜湖、蚌埠、亳州等分局积极联合公安部门开展安全大检查，督促银行机构开展安全保卫工作自查自纠，并抽取部分机构进行实地检查，及时消除安全和消防隐患；马鞍山分局要求各银行机构认真做好应急值守工作，制定应急预案，成立文明规范服务检查工作组，对全市银行机构春节期间文明规范服务情况进行检查和考评；淮南、芜湖分局开展节日慰问活动，及时走访分局退休老干部、老党员，提前送去新春的问候；淮南分局要求辖内银行机构春节前及时化解信访积案，对新信访件要把好第一道关，做好接访和化解工作，对群访、闹访建立应急预案；淮北、六安、芜湖等分局加强春节期间舆情监测力度，建立快速沟通渠道，并将各大网站监测任务落实到人，确保春节期间负面舆情及时监测、快速处置,积极做好维稳工作；六安、淮北、蚌埠等分局开展廉政风险点排查活动，发出廉政提示函，坚决制止各种不正之风和奢侈浪费行为；芜湖分局开展家庭助廉活动，向每位职工家庭发出了助廉倡议书，引导家庭成员以廉治家，以廉护家。

（一）保障基础金融服务。一是提升柜面服务能力。安徽银行业积极通过增开柜台、延长上班时间、弹性排班制等方式，充分保障春节期间客户服务需求。如，马鞍山辖内21家银行机构在187家县域银行网点基础上增设50余个营业窗口，有效提升柜面业务处理能力。二是保障货币兑换需求。安徽银行业积极做好新币零币储备工作，制定详细预约兑换和应急预案，满足广大金融消费者兑换新币需求。如，六安农商行制定春节期间“现金供应和残币兑换”计划，元旦以来，现金投放3.93亿元，其中零辅新币2840万元。三是增加加钞次数。裕安盛平村镇银行春节假期前增加ATM机加钞次数，由每3天一次调整为每2天一次，保障客户取现需求。

（二）提升金融服务水平。一是开展神秘人暗访及客户调查活动。如，' target='_blank' >徽商银行马鞍山分行结合产能提升活动，成立了服务管理工作领导小组，配置服务管理员，将服务管理工作纳入内控考核，开展分行神秘人暗访检测及客户满意度调查等系列活动，规范服务行为，有效提升服务质效。二是提升服务能力。如，五河农商行在节前提前将132个' 银行卡助农取款点全部升级为惠民金融服务室，使偏远农村地区客户提供跟柜台同样优质、全面的金融服务。三是延长服务时间。如，繁昌农商行、叶集农商行要求辖内所有网点全部延长上班时间，提升金融服务水平。

（三）提升金融服务便利性。一是积极运用“拎包银行”服务模式。如，六安农商行购置10套“拎包银行”，春节期间组织3次以上“拎包银行”，购置“金农e助手”移动服务平台31套，使金融服务真正切切实实地延伸到每家每户。金寨农商行组织拎包银行移动金融服务进村入户3场，现场办理各项业务1001笔，服务群众677人次。二是开展便民服务。叶集农商行成立驻嘉兴市流动金融服务站，为嘉兴市及周边地区务工的叶集人提供优质便捷高效的金融服务，受益人群2万余人。三是推出掌上APP服务。' 光大银行(' 601818,' 股吧)马鞍山分行推出' 信用卡客户阳光惠生活掌上APP，集合账单查询、转账还款、缴费充值等全方位综合服务，让客户在节假日期间足不出户即可办理各项信用卡业务。

（四）满足特殊群体服务需求。一是开通专用窗口。如，亳州辖内农商银行均开通新农保业务专用窗口，缓解返乡农民工集中办理新农保业务压力。二是提供上门服务。如，蚌埠农商行针对老弱病残或因意外事件等特殊原因无法亲自办理业务的特殊群体提供上门服务。三是提供便利服务措施。如，光大银行芜湖分行为残障人士准备了无障碍通道，为盲人客户准备了助盲卡、盲文版业务指南，为聋哑人配备专门的聋哑人专用话术本等设施。四是提供专车接送服务。如，六安农商行开展“温暖回家路，接您过大年”活动，于春运期间以六安东西南北站到周边乡镇14条路线253辆班车，免费送返乡父老乡亲回家过年。

（五）加强金融知识宣传教育。一是开展送“金融知识下乡活动”。如，凤台农商行在集市等人口密集区域集中进行宣传，并编排了特色小品《见招拆招》，将常见的几种诈骗方式以诙谐幽默的形式进行演绎和讲解，在逗笑中进行金融知识的全面普及。涡阳农商银行为返乡农民工开展“送金融知识下乡”文艺演出活动，发放“涡阳农商行给农民工的一封信”和业务宣传资料，累计发放宣传折页1万余份，推荐创业服务品种5000余人次。二是利用微信平台推介各类金融知识。如，光大银行马鞍山分行利用微信平台，发布金融IC卡信息动态，引导广大市民积极办理金融IC卡并进行电子现金圈存。通过一系列宣传推广活动，在社会上形成了良好的舆论效果，进一步普及了金融IC卡相关知识。三是网点宣传提升客户风险防范意识。安徽银行业积极通过在网点醒目位置播放宣传片、摆放宣传资料，提示客户提升安全意识，防范电信诈骗。如，六安农商行在全行104个助农取款点张贴助农取款宣传画，已发放助农取款宣传手册2000份。