农村金融机构客户服务工作调研组在琼粤等地召开工作会议顺水鱼财经

9月6日—9月9日，为进一步推进和规范农村金融机构客服中心建设，' 中国银行业协会客户服务委员会在海口和广州召开座谈会。北京农商' 银行、上海农商银行、浙江省农村信用社联合社、福建省农村信用社联合社、江西省农村信用社联合社、广东省农村信用社联合社6家单位的客服专家组成的项目组成员参加会议。并先后赴海南省农村信用社联合社客服中心、广州农商银行客服中心、广东省农村信用社联合社客服中心进行实地调研。会议由项目组组长北京农商银行客户服务中心韩松经理主持，中国' 银行业协会胡忠福纪委书记出席会议并讲话。

胡忠福纪委书记在讲话中指出，农合机构作为农村金融服务的主力军，为做好支农、惠农服务发挥了积极作用。希望项目组认真开展调查研究，深入了解农合机构客服中心自身发展特点与存在的问题，共同研究出具一份对行业具有重要参考价值的报告。

本次会议主要围绕省联社客服中心组织架构与职能定位、客群特点、服务策略、业务管理模式等进行实地调研。项目组经过集中研讨，明确了编写大纲，完善了调研问卷，部署了项目组工作计划，为圆满完成报告编写任务打下坚实基础。