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风险
中国质量协会有关负责人表示,住宅用户满意度是对住宅综合质量的一种反映,涉及住宅功能质量、工程质量、小区整体设计和配套建设、物业管理、周边环境等多个方面。本次测评结果显示,2009年住宅用户满意度指数为70。在北京地区,' howImage('stock','1_601588',this,event,'8730') 北辰实业(' 601588,' 股吧)股份有限公司满意度、忠诚度均排名垫底。
此次测评历时半年,选取了北京、上海、广州、重庆、郑州、长春和西安7个城市为' 样本;以开发商交付入住3年以内、半年以上的小区为对象进行调查。调查涉及小区100个,涵盖了普通商品房、经济适用房、高档商品房、公寓和别墅等不同类型的住宅。
测评结果显示,住户对功能质量、工程质量、小区环境、周边环境和物业服务的整体评价有所提高,但质量短板依然存在,隔音防噪、隔热保温、防漏防水、墙面开裂、文体设施不到位、车位管理等质量细节问题仍然比较明显,存在隔音防噪差、墙面开裂等全国性质量通病。而对于物业服务质量来说,各地区的服务质量和缺陷存在差异,北京、上海等一线城市住户对社区内服务网点管理评价较低,而郑州、长春等城市住户对车位管理的评价明显较低。
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