
去年底,某旅游搜索网站招聘“酒店试睡员”,打出“上班不打卡,酒店轮着住,旅游当工作,月薪1万元”的宣传语,号称“史上最舒服的工作”。随后,3名佼佼者从7000名应聘者中脱颖而出,成为首批“酒店试睡员”。今年4月起,他们潜入全国各大饭店、经济型酒店、青年旅社,以普通顾客身份对其软、硬件设施和服务进行体验,同时在' 微博和其所属网站上发布图文并茂的独到点评,吸引了大量粉丝围观,被推举为饭店业草根专家。本周一晚,记者随同“酒店试睡员”探访东二环一家酒店,揭秘“试睡”工作。

巴菲特索罗斯理财秘诀 银行理财产品 收益稳健一枝独秀 风险 记者体验:“酒店007”卧底找茬儿
位于东二环的这家酒店,是“酒店试睡员”张与墨收到网友“北京怎么没有湖景房”感慨后搜索找到的,因为酒店外有大片湖面,她要体验后回复网友,谈谈入住稀有湖景房后的感受。
在记者赶到前,张与墨已借口朋友要组团来' howImage('stock','2_000802',this,event,'5750') 北京旅游(' 000802,' 股吧),拍遍了各个标准的房间内部情况。记者进入房间时,她正光着脚丫在各个房间来回穿梭。“光着脚丫是要感受地板清洁度”,她举起相机,在房间里边观察边拍摄。洗手间里的织物是不是打结、浴室窗户的密封性好不好、杯子有没有留有指纹、酒水和干洗收费贵不贵,这些都是张与墨要“找茬”的内容。
“客房里有小冰箱,不过感觉完全不够凉,喝起来也不爽,而且价格不菲,一罐雪碧的价格就要20块钱哦!”当晚12点前,张与墨把值得点评的酒店细节拍了个遍,连夜把图片和点评文字发到微博上,一直忙活到凌晨1点多才睡下。次日中午,张与墨办完退房手续,回家赶写2000字的点评稿件。
设立初衷:树立点评系统的意见领袖
该旅游搜索网站副总裁戴政表示,由于“试睡员”职业很新鲜,外界会误认为是一种炒作,但实际上,公司是考虑到点评分享已成为不可逆转的消费趋势,而点评系统必须有一些意见领袖、专职人员,来带动人们自发形成点评分享机制。戴政说,前两期的试睡员,都是在经现场面试、电话面试、最后带入真实酒店实战点评后层层选出,他们中有旅行社工作人员、有白领、有背包客,他们的点评代表了各种族群的需要。
今年4月起,首批“酒店试睡员”正式上岗,他们潜入全国各大饭店、经济
型酒店、青年旅社,以普通顾客身份对其软、硬件设施和服务进行体验,同时在微博和其所属网站上发布图文并茂的独到点评,吸引了大量粉丝围观。 外界质疑:试睡员点评如何保证公平继第一批“酒店试睡员”一炮打响后,第二、三批“酒店试睡员”开始招聘,张与墨和她的同事们频频在各大媒体亮相。与此同时,媒体和网络' 评论中,也出现了质疑的声音。有观点认为去哪儿网是在制造新概念来吸引媒体关注,提升网站知名度;也有观点认为,这是旅游搜索网站的一种经营手段,无法保证点评公正性,网站可以借点评的力量来左右广告商提高广告额度。
对于公正性的质疑,戴政表示,点评本身就是分享的模式,必须保证中立性和公正性。首先,“试睡员”是通过暗访进行;其次,“试睡员”发出的点评会人工筛选和计算机的语意比对,不会出现情绪化的词语,而网站和酒店的合作在于,可以为酒店开通实名回复点评内容的权限,欢迎酒店自己来做解答,但不会做其他干预,这对酒店来说是一种促进。
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