卓越亚马逊就图书价格标错事件道歉顺水鱼财经

12月25日下午消息,B2C厂商卓越亚马逊今日就图书价格标错事件发布道歉声明,称对于相应受到影响的用户以及由此带来的不便,卓越亚马逊表示深深的歉意,并恳请大家对此次失误给予谅解。

卓越亚马逊同时公布的事件了后续处理结果,对于此次事件中受到影响的用户,均可以用75折的价格优惠购买在原订单中受影响的图书产品。

卓越亚马逊在2009年12月23日0:00-5:00期间,原本售价数千元、数百元的图书,如《二十四史》、《明史》、《全宋词》、《李太白全集》、《苏轼文集》、《资政通鉴》等,一律售价25元。很多网友开始抢购,但是,数百消费者在订购后,订单随后被取消。

以下为卓越亚马逊的道歉声明:

卓越亚马逊关于图书价格标错事件的致歉声明

尊敬的客户,您好!

卓越亚马逊在2009年12月23日0:00-5:00期间,由于系统问题导致部分图书商品页面价格出现错误。发现此问题后,我们尽快作出了修正,目前商品价格已经恢复正常。在此期间,以错标价格所下订单均被取消,对于相应受到影响的用户以及由此带来的不便,卓越亚马逊表示深深的歉意,并恳请大家对我们此次失误给予谅解。

在过去这段时间中,我们在网站首页公布了致歉声明,并已经与受影响用户通过邮件和电话等方式进行了积极沟通,解释并致歉。截至目前,在已经联系到的用户中,大部分用户表示理解和谅解,并同意取消错标价格的订单。我们还将继续努力与其他用户进行沟通,竭尽全力使问题得到合理妥善的解决。

同时,我们希望通过以下方式进一步表达我们的歉意以及感谢广大消费者对我们的支持和理解:此次事件中受到影响的用户,均可以用75折的价格优惠购买在原订单中受影响的图书产品。

我们在此诚挚道歉,同时将不断改善工作中的不足,努力为您提供更好的服务!

再次感谢广大用户对卓越亚马逊的支持与理解!

卓越亚马逊

2009-12-25