
和讯科技消息 日前,中国移动发布2009年下半年服务质量状况公告。
G3网络建设与业务培训
中国移动2009年共完成8万多个基站的选址、配套改造、主设备安装及站点开通优化工作,目前G3网络覆盖全国238个城市(超过70%地级市),客户数超过500万。为使GSM客户能够以“不换卡、不换号、不登记”的方式使用G3网络和特色业务,积极开展了G3核心网的融合改造工作,努力实现2G/3G网络的全面融合。
为提高一线员工的G3业务服务技能,中国移动全网累计完成13万人次的一线员工G3知识培训,保证了G3业务的顺利铺开。
完善应急保障体系
中国移动在全国范围内启动抗灾超级基站的建设工作,全网共完成约1500个超级基站的建设任务,应对大规模自然灾害的能力进一步提高。
2009年入汛以来,中国移动累计有19个省级公司遭受了71次暴雨洪灾和9次台风袭击,汛情导致大量基站停电和传输中断:停电基站累计达2.8万个,占当地受灾基站总数的2.5%;传输线路中断峰值3217皮长公里;倒杆、断杆峰值累计1.9万根;累计直接经济损失约6000万元。中国移动广大员工连续奋战,迅速采取有效措施,累计出动抢修人员5.2万人次、抢修车辆1.8万辆次、应急油机3万台次,使移动通信得到了有效保障。与2008年汛期相比,停电基站数目有所增加,但退服基站数目减少,防汛工作开展成效较为显著。
推“垃圾信息自主屏蔽”举措
2009年中国移动进一步加大治理力度,推出了“信息管家”垃圾信息免打扰软件等服务,客户可以通过移动梦网和门户网站下载安装软件,并免费使用垃圾信息拦截功能,还可以一键把收到的垃圾信息举报到中国移动10086999垃圾信息举报平台。统计显示,举报平台自2007年开通至2009年12月,累计处理客户举报的垃圾短信近1500万条。据全国“12321”不良与垃圾信息举报中心数据显示,有关中国移动客户的举报信息明显下降。
大幅度降低移动数据流量资费
2009年,移动数据流量标准资费从0.03元/KB调整到0.01元/KB,下调幅度67%,并大幅下调套餐单价。全面优化数据流量提醒工作,推出数据流量提醒功能服务,客户可根据自身需要申请开通或关闭数据流量提醒业务。