乐Phone与iPhone竞争升级：用户体验是关键顺水鱼财经

  7月10日,苹果上海旗舰店正式开张,引来众多“果粉”星夜排队等候。不久之前的6月28日,联想集团副总裁童夫尧向外界透露了乐Phone年内达到100万部的销售目标,随后开始了乐Phone声势浩大的暑期广告攻势。

一个是明星大鳄,一个是本土巨头,双方都是靠一款终端在市场较量。相较之下,乐Phone已经表现出了可贵的勇气和超越iPhone的希望。不过,联想强调更多的是价格、本土化优势,而苹果则是携明星效应席卷中国市场,不仅终端过硬,应用也很丰富。从长远来看,要想在中国市场上压过苹果,乐Phone还需要在终端品质,应用丰富等用户体验方面多下功夫,形成长久的竞争力,而不是争一时之长短、计一城之得失。

竞争升级,强龙欲斗地头蛇

联想掌门人柳传志在谈到他的竞争对手时曾经这样说过,“我们很幸运,因为苹果CEO史蒂夫﹖乔布斯的脾气很坏,没把中国市场当回事。”不过,现在看来,史蒂夫﹖乔布斯的坏脾气依旧,但苹果正在越来越多的把目光投入到中国市场上来。

7月10日上午10点,继北京三里屯零售店之后,苹果在中国的第二家Apple Store零售店在上海浦东隆重开业。除了浦东店,苹果在上海淮海中路香港广场的另一家Apple Store也在装修中,而苹果公司表示,在2012年之前,像这样的零售店,将会在中国大城市开设至少25家。苹果的实际销售数据表明,苹果在某地开设Apple Store数量越多,其在当地的销售越好,两者成正比。

反观信誓旦旦把苹果当做竞争对手的联想,今年4月,“乐Phone”首次在大众面前亮相,柳传志明确向iPhone发出挑战。5月11日,联想宣布与' howImage('stock','1_600050',this,event,'6570') 中国联通(' 600050,' 股吧)已达成战略合作,' howImage('stock','1_600050',this,event,'1770') 联通(' 600050,' 股吧)将乐Phone称为“继iPhone之后第二款最重要的战略终端”。5月17日,' 电信日当天,联想乐Phone正式发售。在乐Phone的销售上,联想与中国联通发挥各自渠道优势,创造性推出乐Phone销售的“双模式”。联想3600家店面加上联通的1600家营业厅,力推乐Phone。

一个是明星大鳄,一个是本土巨头,双方在中国市场上的明争暗斗已渐露端倪,一场强龙与地头蛇的战斗正式上演。

优势劣势,“乐疯”“爱疯”各有千秋

与苹果竞争,联想到底哪儿来的底气,这一点,柳传志比谁看的都清楚:“联想的优势只有一条,就是这是在中国!”

在销售渠道上,联想创造性的推出乐Phone销售的“双模式”。即联想PC店面、手机店面和联通营业厅三类渠道都同时销售乐Phone,联想“全家总动员”式的销售决心及渠道网络,苹果只能望其项背。在本土特色上,它预置了多达35种本土应用。对于中国消费者来说,与iPhone对中国用户习惯的淡漠相比,这算是比较贴心的应用了。与此同时,乐Phone的定价也为它加分不少,杨元庆甚至表示:“一个是5000元的产品,一个只有2000多元,我认为乐Phone如果卖不过iPhone,那就是失败。”

苹果的成功毋庸置疑,它粉丝众多是因为卓越的工业设计和庞大的应用服务,这也是乐Phone想要实现的目标。iPhone本身集合了创造性的多点触摸技术、独有的iPhone操作系统、前无古人的操作体验,如此特质为它引来拥趸无数。除此之外,独步天下的App store可说是iPhone的另一成功法宝。这种开创性的经营模式,使苹果有了全新的盈利手段,同时也提升了广大软件设计者、使用者对于iPhone的热情。

苹果最大的优势就在于当其他厂商还在卖功能时,它却是在卖“概念”。苹果最大的贡献并不是推出了一款智能手机,而是颠覆了整个IT行业的游戏规则。

展望未来,乐Phone需注入灵魂

根据市场研究公司IE Market Research的预测,2010年国内手机用户将达到7.4亿人。有这样一个庞大的用户基础,加上联想的渠道与价格优势,年内乐Phone的销量达到100万台完全有可能。

100万台的销售目标实现,乐Phone就可以笑傲江湖了吗？

若将眼光放长远,这并不意味着乐Phone打败了iPhone。因为乐Phone缺少iPhone一样的灵魂。

正如iPhone所表现出来的那样,联想要想成为移动' 互联网领域的领导型厂商,必须具备“软硬兼施＋服务”的综合能力,而乐Phone要想获得成功,还必须向它的竞争对手学习。

与iPhone相比,乐Phone还存在不少瑕疵。例如,乐Phone的触摸屏显得不够灵敏;乐Phone界面设置也不够友好,无法存储陌生人的来电信息。乐Phone还有Android手机的通病,那就是系统稳定性和兼容性不强。

幸运的是,联想人看到了这些,在联想的定义中,一个好的个人产品应具备三个特点:一是吸引人的外观和界面设计;二是以人为中心的界面;三是丰富的应用。引用联想CEO杨元庆的话,“乐Phone的竞争力,一半在产品,一半在服务;提高用户黏度,最终还是靠特色服务。”抓住了用户,就抓住了市场,也就掌握了自己的未来。

展望未来,要想获得成功,联想的乐Phone还要在内功上多下功夫,努力做好产品和服务,打造出自己的灵魂。

“人类失去联想,世界将会怎样”,面对这个老旧的命题,联想人会给我们一个什么新答案,我们静候佳音。