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腾讯4日召开发布会，就与360之间的纠纷进行说明。腾讯表示，不兼容360软件已是最低的抗争方式，并透露双方公司之间早已结怨。腾讯为给用户造成的不便表示歉意，据悉马化腾等高管前夜一夜未眠。3日下午腾讯向用户发出公开信，称在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，已决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。网络巨头的群殴从胶着状态走向高潮。
监管缺位
纷争已近一年监管部门在哪里
李新
腾讯和360之间这场被称为市场秩序，还是从保障数量庞大的互联网用户的权益角度看，相关监管部门都有必要出面阻止事态的进一步恶化，并对事端中的责任者予以惩戒。
腾讯与360之战起因是2010年前后，腾讯在部分用户中强推QQ医生安全软件，短时间内，QQ医生占据国内一亿台左右的电脑，市场份额近40%。随后，QQ医生升级为电脑管家，在查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，与360安全卫士展开直接竞争。竞争导致了冲突。
随后，360指责腾讯涉嫌窥视用户隐私，先后推出隐私保护器、扣扣保镖，保护电脑拦截QQ弹出框。双方从骂战到技术对抗，从
其实，在腾讯和360互相指责的全过程，监管部门早就可以介入监督检查。根据《反不正当竞争法》的第十四条规定，经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉商品声誉。两家的互相指责如果不成立，就涉嫌不正当竞争。工商部门作为反不正当竞争的执法部门应该有所表态。此外，腾讯QQ拥有6亿注册用户，根据“一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的，可以推定经营者具有市场支配地位”的规定，腾讯已经具备《反垄断法》中规定的垄断条件。事件发展过程中，腾讯多次利用了市场支配地位的优势与对手竞争。 首先腾讯推广QQ医生时，对二三线或更不发达地区的用户采取了强行推广的做法，违反了滥用市场支配地位，“没有正当理由搭售商品”的规定。 其次，腾讯推出二选一是整个事件的高潮。腾讯称这是一个艰难的决定，要求用户作出选择。事实上，用户可以有四种选择：两家都不选，两家都选、选QQ不选360、选360不选QQ。腾讯表面上将选择权交给用户，事实上却剥夺了用户两家都选的权利。正如上面所述，腾讯是一家达到垄断标准的互联网公司。这一行为已经涉嫌违反滥用市场支配地位中，“没有正当理由，拒绝与交易相对人进行交易；没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易”的规定。 梳理事件的发展过程，不难发现，无论是从反不正当竞争还是从反垄断的角度，有关部门都有权力也有义务介入事件。互联网监管部门更是有权随时介入调查。遗憾的是，事件不断升级，以至于到了需要数亿用户作出让步和牺牲的地步，仍然没有相关部门介入的消息。君不见，在“魔兽世界之争”中，因有利可图，几个部门为争主管权不惜撕破脸皮；还有，最近引起争议的“某某协会”，不顾其他反对意见，挂牌子就收钱。而腾讯与360之战已近一年，相关部门为何仍未出手？ 网易在一篇告别QQ的文章中称，“腾讯此举开了一个极其恶劣的不正当竞争的头，这次是360，下次就可能是460。而腾讯敢将用户推到与360的争斗第一线，是将用户视作炮灰的行为。其资本在于大量用户已经在QQ上沉淀了大量社会关系，并且非常难以转移，所以腾讯估计用户别无选择。”腾讯的霸气来自于垄断的实力，在事件中，人们真实地看到了垄断影响市场的巨大能力和多种手法。对此，监管部门不能再袖手旁观了。 公司缺德 自己不要脸 还流什么泪？ 五岳散人 腾讯逼着用户作出抉择，这招其实挺蠢的。 这个世界上没有任何一家公司能这么逼着消费者作出决定之后还能继续发展，这倒不是说马上会有很多人退出QQ，毕竟那是一种很多人都用习惯了的工具。但这件事能长留在人们心中，后续的消费者会考虑是不是要选择这种产品，原来的使用者或许在逐渐寻找其他替代产品。而这个软件还真不是可以从技术上垄断市场的东西，只不过因为先发优势而占领了市场，绑架了用户的使用习惯罢了。 奇虎360软件声称QQ程序在后台扫描用户的文件看来也不是瞎说，不然的话，怎么能知道那台电脑上装了这家公司的软件产品？有些360的软件并不与腾讯的QQ发生关系吧？这事儿扯淡的地方还在于，你见过麦当劳做出艰难决定，任何曾经吃过肯德基的人不能从他们那里购买食品么？这大概就属于找死了。有人说当你使用QQ时，就等于是同意了那个单方面的《使用协议》，人家早就说过了。但这种霸王条款似乎被《消法》明确指出是违法的。如果腾讯决定维权也没什么，怎么能维到了用户的电脑上？松下公司能因为与夏普公司打架，从而让拆迁队到消费者家里砸掉夏普的产品么？ 其实对于这事儿来说，腾讯的蠢与360软件的弱势可怜都不是重点。重点在于，他们自己公司之间的竞争，倒霉的是消费者。不知道有人记得前两年有个航空公司的飞行员因为工资待遇的问题，在飞行到地方后调头又回到了起飞的机场。这其实也算某种程度的维权，只不过是把乘客当做了筹码，类同于绑架。腾讯让用户作出这种选择，也类似于绑架了，而这种绑架的行为基本算是商业活动中的奇观，与所谓维权已经不沾边了。 至于什么隐私之类的话，老实说，这两家公司我都信不过。电脑技术不是每个人都懂，实际上无论是QQ还是其他软件，要是真想扫描你的其他文件，估计是谁都预防不了的。今天哪怕是QQ从此消失，360软件会好到哪里去么？ 当年360软件的前身是3721，经常干那种给用户安装个插件、弄点儿别人不需要的软件之类的活儿，也是属于绑架用户的一种方式。后来大概是引起了众怒，从而把安装插件变成了阻断别人耍流氓，有时候还能让你屏蔽掉弹出的广告窗。这个转型的厉害在于，原本他就是这方面的专家，不论是浪子回头还是新的商业模式，反正是黑客成了反病毒专家，所有类似的流氓手段都逃不过他的眼睛。但是不是该信任这样一家公司？这事儿看来不好说。 说白了吧，这些公司在商业道德上都不能让人信任，腾讯弄的这手断水断电的网络强拆，已经显示了他们的商业道德底线之低，而就这么低的底线，还号称是为了用户的利益，实在是够不要脸的。在关于这件事的发布会上，腾讯的某位高层甚至潸然泪下，实际上不能上QQ的用户才该哭，你说你哭个什么劲儿？与此同时，奇虎360也发布文稿回应，称为了用户的利益。两相对比，更证实了他们绑架了用户之后，还都是拿着用户当做幌子。 所以，他们这事儿唯一的好处就在于，通过这两者的争端，我们可以认清自己作为一个消费者是如何被绑架的事实，以及这是一件多么无奈且无法改变的现状。所以，我刚刚也做了一个艰难的决定，只要是有可能，就再也不用国产的软件产品，尽量改善自己被绑架的命运。 【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
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