客服热线：
手机版
二维码
2010年11月3日晚6时，腾讯官方网站发出通告，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，这起事件被网友称为“网络史上第一次强拆”。
“强拆”后第二天，不管是腾讯还是360，都详细描述了整个公司如何度过不眠之夜，以及如何的焦灼、如何的为用户着想。但不管双方给' 互联网环境造成了多大的困惑，僵持状态仍在继续，现在没人正式让步。
腾讯方面昨天阐述了向360提出的包括道歉在内的三项和解条件，而360方面，除了正式“召回”激怒腾讯的“扣扣保镖”之外，也没有更多退让的表示，继续号召用户停用QQ三天。
网络强拆·进展
QQ再发公开信打出“悲情牌”
腾讯公关副总裁刘畅用眼泪开启了昨天的媒体见面会，“来腾讯五年了，这是我经历的最惨烈的一次，也是腾讯公司成立12年，最惨烈的一次。”她说，“昨晚腾讯一万多名员工，彻夜不眠，尤其是产品团队的同事。”说到这里她掉下了眼泪。
腾讯正在遭遇来自网民的责难，不少人在网上留言指责腾讯忽视了普通用户的权益，与此同时，腾讯也发出了第二封致用户的信，这封信言辞恳切，一改第一封公开信中过于冷静的态度，详细解释了为何对360如此坚决，“这不是战争，而是守望相助，”腾讯表示，“万般无奈，我们只能用躲避360的方式，才能保护QQ账号不被恶意劫持。亲爱的用户，您能明白吗？我们只是在以一种最惨烈的方式，去发起一次呼救。”
不过，虽然对用户态度诚恳，腾讯却丝毫没有主动与360缓和的迹象，前日深夜，腾讯曾向360提出和解的三项条件，它们是：完全卸载扣扣保镖和隐私保护器，停止拦截腾讯和其他合法程序以及公开道歉。毫无疑问，这些条件对于一向强势的360和它的主导者' 周鸿祎来说绝对难以接受。
360称愿意搁置争议
也许是意识到了网民的愤怒，昨日，两家公司的公开表态都变得温和而深情。“我们本着为用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执，”360公司在昨日发出的公开信中说，“在这里，我们向每一位受这个事件影响的用户表示我们心中的歉意”。
但就在昨夜，360还在建议用户停止使用QQ，“我们建议您及您身边的朋友，为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天，以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议”，“难道未来中国的互联网只允许有一家腾讯公司？难道您和亲友、我们的下一代都要被这个公司挟持？”
虽然态度缓和，可360目前并没有收回这个激烈的建议。
昨日有坊间传闻称，主管部门已经介入对腾讯和360争端的调解。
网络强拆·维权
宁波女网友起诉腾讯
要求支付一元精神补偿费
“如果今天卸载了360，难保以后不得不卸搜狗、旺旺、迅雷甚至IE”
腾讯和360的商业大战，在经历万千网民一天一夜的口水之后，终于有网民选择了出手。
昨天，宁波的腾讯会员用户葛萍把一张状纸交到了鄞州区人民法院。她坚称：一定要把腾讯告到底。
“作为付费用户，怎么连基本权益都没有？”
葛萍，1989年出生，是宁波诺丁汉大学国际事务研究专业的毕业生，看起来还是个小女孩。大学毕业后，葛萍一直从事' 公益事业，是几家环保和关注弱势群体公益组织的志愿者。
昨天上午10点多，手拿着厚厚一叠状纸的葛萍，跨进了鄞州区人民法院的大门。
说起腾讯这个事，葛萍一脸无奈。
“作为QQ付费用户，怎么连基本的消费者权益和隐私权都没有呢？腾讯此举又如何向广大用户交代？”葛萍说自己是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的QQ软件的用户，并于2008年起开通其VIP会员服务，手机支付被告每月10元的费用。出于方便考虑，原告于2010年10月7日改支付方式为年费会员，有效期至2011年10月14日。2011年11月3日晚6时，腾讯官方网站发出通告，声称决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。晚上8点到12点之间，QQ软件多次强行关闭客户端，严重地影响了原告的正常通讯。
深夜准备状纸诉讼请求有五条
为了这份状纸，葛萍忙到了凌晨才睡觉。在她的诉讼请求里，记者看到这几条：
一、腾讯公司公开向QQ会员道歉，为企业做出的不考虑用户利益的行为负责。
二、给所有QQ会员象征性的一元人民币作为精神补偿，不接受以Q币返充等形式代替。
三、本案诉讼费以及诉讼过程中产生的其他费用由被告负担。
四、承诺在收费期间内，不再出现类似的不正当竞争方式，损害用户利益。
五、承诺不再运用后门程序来侵害用户的隐私权，并在合理的范围内，接受第三方软件的监控。
以后会不会要求卸载搜狗、迅雷甚至IE
为什么要告腾讯？葛萍的理由和大家想得差不多：腾讯在数封公开信和声明中，并未提及任何关于VIP付费会员的使用方案抑或是赔偿方案，在公告出来之前，也没有任何的预告和商议，单方面中止服务协议，并将与其他商业公司的竞争转嫁到用户身上，此行为严重地侵害了消费者的权益。
葛萍还说，腾讯会员协议中写明，如遇到政府原因或其他不可抗因素的情况，可中止提供服务，但此次事件中，既无政府干涉，亦无不可抗因素，纯属腾讯公司为一己私利单方面中止合同，对用户的工作和生活造成了极大的影响，其各种损失不可估量。它企图强行限制原告的消费习惯和生活习惯，要求原告必须删除被告竞争对手的软件，才能正常运行QQ软件，此行为严重侵害了原告的消费自主权。
“况且，这不仅仅是腾讯和360之间的选择，如果我们今天卸载了360，难保以后我们不得不在胁迫之下卸了搜狗、旺旺、泡泡、暴风影音、酷狗、迅雷甚至IE，而选择腾讯公司推出的替代山寨产品，那今后的互联网，只能是一片哀鸿了。或者哪一天，微软学样说不卸腾讯的相关软件，就不给登录Windows，那又将何去何从？”
曾担心法院不受理找来类似案件作证
“其实，有了这张状纸和证据，还是远远不够的！”葛萍说，她曾经担心，因为昨天她在研究腾讯时，竟然发现在申请QQ号时QQ用户服务条款中，有一条这样的条款：本《协议》签订地为深圳。本《协议》的解释、效力及纠纷的解决，适用于中华人民共和国' 法律。若用户和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户在此完全同意将纠纷或争议提交腾讯所在地即深圳市有管辖权的人民法院管辖。
葛萍说，正是此霸王条款造成大量的QQ用户最后因为高昂的诉讼成本而放弃了维权的进程。以至她很担心，这样一来，当地法院不会受理这个案件。
然而，在去年5月，吉林市受理了一起QQ号丢失案件，驳回了腾讯公司提出的管辖权异议，看到这条新闻后，她惊喜万分，也坚定了状告的决心。
昨天，接待葛萍的工作人员是一位姓李的书记员。显然，当看到这份状纸，她很诧异。旁边有一位书记员得知此事后，微笑着说：“你的动作好快啊，腾讯昨天晚上才开始动手呢！”
【相关链接】
上万QQ用户签名起诉腾讯
杭州用户' 微博直播起诉过程
昨天下午，杭州的一名QQ用户向居住地所在的杭州市西湖区法院递交诉状，起诉腾讯剥夺了包括自己在内广大腾讯用户作为消费者的自主选择权。法院以没有腾讯公司工商注册资料为由，没有接受立案，该QQ用户表示，将立即补充资料，誓将腾讯告上法庭。
起诉者是《南方周末》的记者吕明合。昨天吕明合对腾讯的起诉，经过微博的现场直播，立刻引起了网民的关注。
此外，记者关注到，在腾讯公开信发布后，网友“安哥无敌”在新浪微博上发起了“我是QQ用户，付费会员，我要起诉腾讯，万人微博大签名”活动，号召网友立即加入起诉腾讯QQ行动！发起者称，腾讯的公开信意味着将禁止QQ用户继续使用360软件！“无论我们是QQ的免费用户，还是收费用户，腾讯都无权规定、限制我们使用哪一家的杀毒软件，我们有选择杀毒软件的自由权，这是我们起码的网络自由！”截至记者发稿，已有上万人参加了此活动。记者徐超
网络强拆·围观
网友：“停止战争，还我桌面！”
网友李俊在微博上表示，此次QQ和360之争，实则是亿万网民遭殃，并强烈要求大伙组成一个“网民利益联盟”，以亿万网民的名义坚决要求腾讯和360“停止战争，还我桌面！”还有一些网民也对360与QQ之争表达了愤怒。作为一种抗议，QQ好友间纷纷开始通报自己平时少用的MSN。有网民表示，不喜欢被威胁，因此已经号召QQ好友“欢迎加我MSN好友”。
还有网友继续发挥其聪明才智，在网上恶搞此次QQ和360之争。例如，腾讯在第一封公开信中提及的“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定”，已经成为网上流行句式，不少网友为此玩了一把造句接龙游戏，例如：“亲爱的川菜用户：我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在湘菜停止对川菜进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在贩卖沙县小吃的片区上停止贩卖兰州拉面。”或者，“诺基亚做了个艰难的决定，如果探测到10米范围内有iPhone，将启动自爆程序，毁灭10米内一切物体。”
对手：围观同时趁机赚吆喝
在腾讯和360打得火热时，其遍布互联网各个行业的竞争对手在围观的同时，也不失时机地吆喝自己的产品，希望能吸引心灰意冷的用户。
记者昨晚看到，前两年曾与360大战三百回合的瑞星公司率先表态，低调地在微博上宣布推出瑞星免费半年版，表示可升级到2011，并贴出下载地址。“俺们只会默默保护你，不会在你电脑上打架。”瑞星称。
千橡集团旗下的客户端软件人人桌面(校内通)也不甘落后，弹窗表示可以兼容QQ和360，建议用户为了不失去与QQ好友的联系而使用其软件。此外，人人桌面还将其状态栏中的默认状态改为“不会卸载和被卸载，人人桌面表示毫无鸭梨！”
此外，一度被腾讯所压制的新浪UC、阿里旺旺、百度HI等IM软件也纷纷开展营销活动，迎来不少用户回归。
业内：事态正在向没有赢家的方向发展
“两大互联网公司的口水战发展到挟持用户，以牺牲用户利益压制对手，最后的结果只能是用户的极端失望。”国内' 通信行业著名专家项立刚认为，这种没有底线的竞争，为互联网业树立了一个负面范例。
项立刚认为，现在已到管理部门出手的时候，“首先互联网协会应该出面强烈谴责，商务部和工信部应该组织调查团进驻调查。”
易观国际总裁于扬则认为，目前事态正在向没有赢家的方向发展。“从来没有产品真正不可缺，双方争斗没有尊重用户是上帝，而视自己为上帝，但任何绑架用户的做法都将是搬起石头砸自己的脚。”
搜狐CEO张朝阳发微博评论认为，创新得不到保护，小公司活不下来，中国的高' 科技产业面对美国的发达，只能望洋兴叹。作为个体，中国人比美国人聪明，但没有好的机制让聪明才智成体系地爆发。
竞争，别打扰我的安宁！
前天上班，在网上看到QQ封杀360的消息，感到非常突然，一开始以为只是口头威胁，没想到晚上9点多，身边一同事大喊：“QQ把我封杀了！”接着本人的QQ上，记者传稿突然中断，作为一名媒体工作者，平时对QQ非常依赖，这件事简直让人手忙脚乱，愤怒至极。
竞争不是不可以，哪怕被强逼围观也多少能容忍。但是，竞争，能否不裹挟网民？我们普通百姓希望看到的是：竞争，能良性一些。竞争过程，莫给网民添麻烦，竞争结局，要让网民得实惠。
同时，都是国内IT行业，本是同根生，竞争当以双赢为首选，体现厚道，而不是“走别人的路，让别人无路可走”。可眼下，360与QQ都干了些什么？纯粹是置口碑不顾而搞流氓般抢夺，捆绑用户“隐私”作营销砝码。
古希腊哲学家底欧根尼有一天悠闲地躺在街头晒太阳，国王亚历山大走到他身边问他有什么需要。他说：“我唯一需要的是，请你走开，别挡我的阳光！”那么，让我们也借着底欧根尼的口吻，对互联网上这一对令我们爱恨交加的两个活宝说一声——竞争，别打扰我的安宁。
【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
