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腾讯公司在腾讯北京公司所在地银科大厦召开新闻发布会，公开回应与360的纷争。腾讯高管在发布会上强调，360针对腾讯推出的扣扣保镖有后门程序，对用户安全形成潜在威胁。而在与360的大战中，腾讯出于弱势地位。腾讯更表示出于保障用户安全的考虑，令QQ软件与360系列软件互不兼容，已是最 低限度的战争，并就此向用户道歉。
据悉，腾讯已经在统计流失用户，经济损失未明确。
是非常无奈也是非常坚定的决定
发布会一开始，腾讯公关部总经理刘畅就向媒体哭诉，与360的纠纷是腾讯发展至今12年中最为惨烈的一次战争。而最终选择终止在运行360的电脑上运行QQ则“是一个非常无奈的决定，但是也是一个非常坚定的决定。”
腾讯称，360扣扣保镖可以通过暴力方式破坏QQ的运转操作，是标准的外挂行为。同时360可以实现通过终端后台来遥控扣扣保镖，实际上就是安 排了后门程序。而通过这些后门，360可以阻止QQ软件正常升级、劫持QQ软件上的网络链接、禁止QQ音乐、QQ游戏等正常运行，甚至还可以“备份”用户 QQ所有个人资料。
腾讯的联席CTO熊明华表示，面对360腾讯是绝对的弱势方。因为360的安全卫士是系统启动时候最底层的软件，还有所谓的云查杀，可以通过后台服务器给每一个驱动下指令。而QQ只是一个应用软件，不可能像扣扣保镖一样，反过来去威胁360。
对于给用户造成的不便，刘畅表示，腾讯可以理解部分用户的不满情绪，甚至“我们自己的亲戚、朋友也都对我们表示愤怒了”，但是腾讯是出于保护网友的目的。“你可以选择QQ也可以选择360，但是正义和邪恶是不可能并存的”。
已有两千万QQ用户下载扣扣保镖
此前有消息称，腾讯上诉360不正当竞争的案件已经被北京市朝阳法院正式受理。但11月3日下午，腾讯还是选择了将战火延伸至用户的电脑桌面， 让用户在360和QQ之间二选一。面对是否不信任司法机关的质疑，腾讯方面坚定地表示，并不是对司法没有信心，只是360这家公司“对司法是没有任何忌惮 的”。
熊明华称，司法途径是一个漫长的过程，从起诉到答辩可能需要一年的时间。但是扣扣保镖在推出的几天时间内，做了非常强势的推广。近两天内，已经 有将近2000万的QQ用户安装扣扣保镖。这些用户的个人资料，包括密码都可能已经被360截取，而360可以使用这些资料做任何事情。腾讯只是从保护用 户的角度，不希望用户继续受骗，而作出的选择。
希望杀毒产品演变为非盈利的性质
腾讯方面指出，360作为一家盈利的公司，利用其拥有的技术手段，要挟同行、打击同行是不对的。就好像有一家生产安全设备的360保安公司，同 时也提供安检设备的安装和操作。用户使用其设备检测自己的手机、计算机等就会报警，而公司即会建议用户改为购买360牌的电脑、手机以保障安全。
为此腾讯表示，“非常希望将来中国病毒、木马的查杀是由一个相对公平的机构，而且是非盈利的机构来掌管的，这样才可以保持公平、公正。”并呼吁 将来的安全产品，可以形成一个同业联盟，这是一个非盈利的机构。并且腾讯愿意促成将来杀毒产品变成一个非盈利性的、公正性的产品。
选择QQ的用户数量会向大众公布
自11月3日下午腾讯发布首封致用户的公开信之后，大量用户迫不得已在QQ和360之间作出了选择。
对于到目前为止选择QQ的用户数量，昨日新闻发布会上，熊明华表示还没有得出明确的数字，但技术部门已经在着手统计，之后会向大众公布。而由此 给腾讯公司带来的经济损失，他表示目前尚未得出精确的数字，但腾讯既然作出了让用户二选一的决定，是已经做好了损失的准备，而不是考虑到维护自己的商业利 益。
战斗可能很快就能结束
腾讯在发布会上表示，希望360可以“痛改前非”。熊明华说，“我在这里呼吁他们给我们一个正式的道歉，而且答应以后不再做这种非法外挂。”
刘畅则表示，现在已经有2000万QQ用户安装了360扣扣保镖，希望360在他的云查杀里面把扣扣保镖当成木马，在所有的系统里面卸载掉，并表示360是具备这个能力的。
而对于当天早上360公司召回扣扣外挂一事，熊明华在发布会上表示，此事他听说了许多版本，但并不确定360公司是否已经执行这一举措。“如果是真的，那么这场战斗可以很快结束。”
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