智能手机用户对手机安全威胁的感知和应对顺水鱼财经

根据瑞士瑞信银行预测，到2015年亚洲智能手机用户数量将达到3.47亿。国内也有调查机构预测中国智能手机市场占有率也将在2013年接近50%。同时，据中国' 互联网络信息中心(CNNIC)发布的数据显示，截至2009年12月，我国手机网民已达2.33亿人，占整体网民的60.8%以上。

智能终端和移动互联网的发展使越来越多的手机用户开始使用丰富的手机应用，由于手机和资费紧密相联，经济利益的驱动使移动应用产业链中的部分环节出现不法现象，垃圾短信、骚扰电话、恶意扣费、' 电信诈骗等问题给手机用户带来很大的困扰和损失，2010年上半年的几次较大规模的手机病毒事件则感染病毒的用户带来较大的经济损失，政府部门和重要的行业参与者(电信运营商、手机厂商等)一致认为手机安全已经成为当今社会亟待解决的问题，主流的手机安全厂商改 进手机安全产品，为手机用户提供全方位的安全服务。

而目前手机安全市场上已发现的手机病毒以及恶意软件总数超过1600种，且增长速度加快，仅今年上半年就有超过500种新病毒出现在市场上。并以每日截获数十种新样本的量级在持续增长。包括“手机骷髅”、“短信海盗”、“秘密大盗”等，对手机用户造成了极大危害和经济损失。

对于上述情况，近日，中国科学院国科学院心理研究所公布了2010年《智能手机用户对手机安全威胁的感知与应对行为》调研结果。

图1手机用户对手机病毒的认识(Datacenter配图)

目前手机安全威胁主要的影响对象是智能手机用户。2010年9月，中科院心理所在针对智能手机用户的一项调研中发现，受访的1003名用户中，88.1%的用户知道手机病毒的存在，而对手机病毒有所担心的用户约占调查总数的68.6%。其中，男性用户(72%)相比于女性(50%)更加关注手机病毒问题。同时，虽然听说过手机病毒却对此缺乏足够警惕的用户在总体中约占20%。可见，手机用户对于手机病毒的担忧并不是特别的高，这也在很大程度上对于手机病毒的蔓延提供了契机。

图2手机安全产品使用情况(Datacenter配图，此处字母代替略去的产品名称)

调查结果显示，针对手机安全问题，许多受访的智能手机用户曾使用过一种或一种以上的手机安全软件。目前市场上手机安全产品很多，消费者选择的余地很大。

但是，从美誉度和忠诚度上看，用户对厂商的偏好尚未达到足够高的水平。

当被问及“您认为哪个厂商在手机安全软件领域做的最好”时，被访者对前四个品牌产品的选择比例分别为55.7%、19.0%、5.5%和2.0%，其余厂商的选择比例则更低。

图3 各主要安全软件的用户流失率(Datacenter配图，此处字母代替略去的产品名称)

从流失率上看，几乎所有产品的流失比率都比较高(见图2)，流失率在50%以下的仅有目前居于市场第一、二的两款产品。其他产品的用户流失率都在50%以上，甚至个别产品的用户流失率超过70%。

结合用户访谈的结果来看，其原因既与产品成熟度和体验有关，另一方面也是因为许多用户是处于尝试使用的阶段。可以说，当前手机安全市场上存在大量的“摇摆型”用户，这意味着在满足了基本的功能需求之后，软件厂商应该更加重视用户研究方面的工作，以提升用户体验并促进品牌忠诚度的建立。

图4手机安全产品获得途径(Datacenter配图)

调查还发现，目前手机用户获取相关安全产品的途径主要是手机上网下载(79.3%)，电脑上网下载(22.7%)以及从亲友处获得(14%)。这充分展示了无线互联网在中国的发展前景，同时也预示着确保安全的下载途径会是未来手机安全产品厂商的工作重点之一。

总之，相比于传统互联网，无线互联网可以随时随地通过便携式终端快速接入的特性，使其具有广阔的发展前景。手机电脑化的发展趋势，将使手机终端在未来成为移动的个人信息处理中心。

类比传统互联网的发展路径，有理由相信，随着无线互联网在人们生活中扮演越来越重要的角色，为应对手机信息安全问题而出现的手机杀毒软 件和手机防火墙在不久的将来就会得到普及。对于广大手机用户而言，在目前阶段仍需提高警惕，选择品牌、产品和用户服务出色的厂商，来保护手机中的个人信息 乃至手机金融安全，应对层出不穷的手机安全威胁。

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