
绝对排斥隐私利用的国家、企业和消费者,从长远来看都会算错帐。
隐私权应是有限的。
我反对“只要是隐私就碰不得”的世俗之见,主张大大方方地鼓励对个人信息有条件地开发利用。这个立论的总的出发点,是个性化。
我承认,当前网络上对隐私的不当利用,对人们造成很大伤害,亟待规范。但另一方面,人们很少意识到,过了一定历史阶段,隐私还会成为每个人的朋友,发挥意想不到的积极作用。绝对排斥隐私利用的国家、企业和消费者,从长远来看都会算错帐。
关键是如何以消费者为中心合理开发隐私。
从大历史观看,经济个性化离不开隐私的开发利用
支持隐私开发的一个基本理由,是经济的个性化离不化个性化信息作为基础。
未来的经济是个性化经济,这是我在《后现代经济——网络时代的个性化与多元化》一书中表达的核心观点。经过十多年观察,我得出结论,认为个性化不可能通过现在对产品简单分分类就能实现。要想真正实现个性化,必须从把握个人的语用环境入手,实现个人语用信息的社会智能化。
语用环境,就是一个人的“上下文”(context),又叫语境。俗话说,路遥知马力,日久见人心。意思是看一个人做的事多了,他是什么人也就知道了。过去每个人都有档案,人事部门判断一个人,不光要看现实表现,还要结合历史。这就是在利用语用原理来判断人。
同样,在网络经济中,为一位不见面的消费者提供个性化服务,需要了解他的“上下文”。比如,他的支付卡记录中,每过40天就买一只牙膏,是脱敏型的。则在第39天时,向他推荐一只脱敏型牙膏,就可以实现最简单的个性化。如果不看上下文,盲目推荐牙膏,可能正好赶上一个牙齿掉光了的老头,就谈不上精准营销。
但是问题就来了。所有的上下文信息,无论是一百条支付记录、一千条短信、一万封邮件、甚至每天的GPS路径记录……都涉及个人隐私。我们有没有办法在不触及任何个人隐私的条件下,实现整个经济的个性化呢?长话短说,我研究的结果是:绝无可能。要发展未来经济,这个问题无法回避。只能正面面对。
有一位美国人说,自由要靠税来保证。OUT了。我认为自由要靠隐私来保证。什么是自由?自由就是选择的多样化。选择多了,挑花眼怎么办?开发隐私,就是降低消费者决策成本的必由之路。通过对隐私(个人语用信息)的知识挖掘,可以保证消费者在最短的时间,费最少的脑筋,选择到自己真正要的东西。所以人的自由离不开对隐私的解放。
当然,我说的隐私有特指含义。涉及人格尊严的隐私,保护是必需的,是不可开发的;但并非所有隐私都涉及人格尊严,对这一部分隐私,需要在保护与开发之间,取得利益平衡。现在网上说的许多隐私,实际不是涉及人格尊严的隐私。过分保护,会阻碍生产力发展,也不利于消费者自身的利益。消费者深思熟虑后会发现自己将来会有个性化需要,需要个性服务。
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