泰康人寿客服节聚焦养老社区E化服务再升级顺水鱼财经

和讯' 保险消息 7月1 日，以“幸福有约 泰康同行”为主题,聚焦泰康养老社区、推广E化服务升级的' target='_blank' >泰康人寿第十三届客户服务节正式拉开帷幕, 成为7月8日首个全国保险公众宣传日期间第一家开展客服节的保险公司。

作为国内首创' 保险产品衔接养老社区模式的保险企业，本届客服节期间，泰康将开展“幸福有约，千万客户大回访”活动，为高端客户“送保障、送服务、关关怀”。同时，活动期间还将组织大规模的贵宾客户参观泰康养老社区体验馆，参加高端医疗讲座、嘉德艺术品鉴会等高端活动，进一步了解客户诉求，增强互动。同时为贵宾客户送去高达千万保额的' 意外险、贵宾卡、就医绿通服务和精美宣传册等服务大礼包。普通客户可以联系业务员，获得泰康赠险服务。“倾听由心、互动你我”是今年全国保险公众宣传日的主题，了解公众对保险行业的期待，倾听社会公众的心声，让公众了解保险、体验更便捷的保险服务，也自然成为了泰康人寿本届客服节的最大的亮点。

泰康人寿也借此时机将其E化服务再次升级到“微”时代。此前泰康曾率先在行业内推出电子化' 投保、3G' 理赔、E站到家等E化创新服务平台。客服节期间，通过泰康新推出的官方微信服务平台“泰康人寿”，客户只需微信扫一扫、手指点一点，便可完成理赔报案、业务咨询、投资产品价格查询等服务，享受即时、互动的“点对点，一对一”保险服务。为推进泰康“微服务”，活动期间凡关注泰康官方微信的客户将有机会参与公司“幸福降临，幸运大抽奖”，通过“微服务”互动，来加强客户对保险的了解，增进公司与客户之间的交流，让客户享受更便捷的保险服务，感受到保险让生活更美好。

与此同时，为回馈新老客户，7月至9月期间，“幸福童年，第八届全国少儿书画大赛”、“幸福生活，百场健康大讲堂”、“幸福降临，幸运客户大抽奖”等系列活动也将在泰康人寿全国4000余家各级机构陆续开展，为泰康千万客户打造一场精彩纷呈的 “嘉年华”盛宴。

客服节期间,泰康人寿的各分公司、子公司都将行动起来, 积极参与当地保监局、行业协会组织的各项保险公众宣传活动，包括提供咨询服务、接受投诉建议、开展' 公益活动，展示保险行业履行社会责任、服务民生的良好形象。如北京开展“总经理接待日”活动，河南开展“农村消费者教育”活动，' target='_blank' >吉林开展“志愿者社区服务活动”、河北开展进社区、进机关、进农村、进学校、进企业的“五进”宣传活动，预计将策划数百场保险教育普及活动，十万人参加。

十七年来，泰康人寿为2776万个人客户和25万机构客户提供过服务，累计理赔927万人次、理赔金额99亿元，力求让保险更便捷、更实惠，让保险成为人们生活的一部分。本次客户服务节有助于将客户服务水平推向一个新的高度。

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