武陟联通综合业务收入排名全省前列顺水鱼财经

今年以来，武陟联通分公司在新一届经营班子的带领下，解放思想、转变观念，科学管理、创新营销，全体员工主动“走出去”开发市场，取得了较好成效。截止11月份，全业务收入增幅达到16.08%，各项指标均名列河南联通前茅，整体排名全省第七，得到了省市领导的肯定和好评。

优化小单元管理运营模式。一是开展“晨会”制度。要求各小单元每天早上八点，在各自小单元办公室召开晨会，会上对前一天的工作进行总结汇报，将存在的问题，需要进一步解决的事项汇总，共同商讨想办法解决问题；并且对当天的工作，由客户经理代表进行安排，使员工做到心中有数、有目标有方向地进行工作，提高工作效率；二是执行“包干包片”制度。由小单元客户经理代表，对本乡镇的区域进行划分，由客户经理进行包片，包干到人、责任到人，做到责任明确，有效提高员工的积极性和责任感。

完善考核激励机制。一是实行“二次考核”制度。每月对各小单元的激励考核，由营销服务部进行二次考核，在乡镇小单元和城区小单元中，分别进行汇总排名，通过奖励前三名和鞭策后一名的方式，使小单元之间形成“你追我赶”的营销气氛；二是推出“包干考核”方式。对客户经理执行“包干考核”，将分片区域内的业务新增、固话和宽带续签、话费回收等指标，与客户经理进行挂勾，通过奖励和扣罚的形式考核到每位员工；三是特别区域执行“业务外包”。对乡镇小单元中地域位置偏远，业务发展和维护不方便的村庄，通过在该村明确责任人，签定协议的形式，将该村以及邻村的业务（新增、维系和话费回收）进行承包，根据业务的数量支付相关的代办费用。

加强社会渠道管理。从后台员工中抽调优秀的营销人员，补充到各乡镇中，负责该区域内的社会渠道事项，包括新增渠道的建设、已有渠道的维系及业务发展等事项，确保每个社会渠道与公司能够及时沟通、紧密相连，以做到各项业务政策、业务指标能够第一时间传达到每个社会渠道。

培训员工，提高技能。一是开展班组长培训。公司每周一召开班组长以上例会，在会上通过' 视频短片、PPT教材以及销售经验介绍的形式，提高干部的管理素质、员工的营销技能；二是开展业务培训。定期由营销服务部负责进行全业务的政策培训和营销技能学习，重点学习融合业务（共享时长和我家账户）、宽带政策、3G业务以及终端合约计划。通过业务学习，使每位员工熟悉政策、明确目标用户，如何做到有效发展。特别是融合业务推出以来，经过多次多种方式的培训，各单位已将融合业务做为第一业务进行发展，重点发展共享时长业务，另外通过 “我家账户”业务的发展，使我公司2G卡品的流失率大幅下降，并且提高了融合业务的渗透率，截止11月份已达到64.65%。

有效维系客户，确保收入提升。一是配备礼品，提高用户在网。制定详细的用户在网维系办法，从6月开始，凡在网三个月以上者，均赠送用户体育彩票，最高中奖可达10万元，有效地防止用户的流失，提高移网业务的有效性发展；二是做好整村推进的发展。从7月份整村推进工作开始以来，各小单元非常重视，充分利用良好的人际关系，发挥好村中关键人的作用，进行整村开发。利用政策“网内互打一分钱”的亮点进行突破，吸引用户入网，提高用户的长期在网，最终实现用户流失率在5%以下。

【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。