2013十大财险赔案8：友成机工火灾7600万元赔款案顺水鱼财经

和讯' 保险（' 和讯放心保）消息 3月4日，中国保险行业协会在京召开新闻发布会，正式公布2013年度十大保险典型赔案，分别为10件' 财险典型赔案及10件' 寿险典型赔案。

在赔案初选阶段，共有65家保险机构选送了169起赔案，后经人民日报、经济日报、和讯网等相关媒体，保险监管部门、中国保险行业协会相关负责人以及首都经济贸易大学专家学者组成的评选委员会投票，最终选出前述20件典型赔案，基本涵盖了2013年发生的一些重大自然灾害和社会关注的热点事件，展示了保险行业的责任意识和大局意识，也从多个角度和不同层面，提示全社会提高风险意识和保险意识。

以下为评选出的2013年十大财险赔案之——杭州友成机工有限公司火灾7600万元赔款案详情

一、 案情介绍

2013年1月1日凌晨2点，' 太平财产保险有限公司浙江分公司（以下简称“浙江太平财险”）承保的杭州友成机工有限公司报案称企业厂房发生特大火灾。大火持续了近30小时，造成二号工场生产车间在火灾事故中烧毁，导致其公司厂房、机器设备和存货等损失巨大。消防部门投入几十台消防车救火，3名消防官兵牺牲，引起媒体及社会民众的高度关注。经公安、消防部门全力调查，查明该案系一起人为纵火案件。杭州市中级人民法院于11月6日以故意纵火罪作出一审判决，对纵火者李丽娟判处死刑，剥夺政治权利终身。

接到报案后，太平财险立即成立由公司总经理室领导挂帅的专项' 理赔小组，并聘请公估公司提供第三方专业查勘、定损服务，调配了大量人力、物力投入救灾和理赔工作中。

1月2日，太平财险总经理陈锦魁从深圳总部赶赴萧山指挥理赔施救工作，沉痛吊唁在救援中牺牲的3名消防队员，并代表公司向其家属捐赠十万元慰问金。

2013年2月6日，在受损厂房尚未拆除、损失金额尚无法确定的情况下，浙江太平财险向该企业预付了500万元赔款，帮助企业维持正常的生产秩序、稳定员工情绪。

为了保证赔案处理的公开、公正性，浙江太平财险在核定建筑物损失时，均与被保险人一起委托第三方专业鉴定机构对受损建筑物的损失程度进行专业鉴定，并给出修复方案及' 报价；对坍塌厂房的残值处理，与被保险人一起进行了公开招标；对受损的机器设备和模具，浙江太平财险聘请了浙江省质量技术监督局的专家进行了损失程度的鉴定；对受损存货的清点，均与被保险人代表一起逐个清点、共同确认。因此，通过上述方式，浙江太平财险最大可能地避免了与被保险人在损失数量和损失程度方面的争议，为赔案的顺利推进奠定了良好地基础。

另外，被保险人为了恢复生产，在出险后曾向浙江航民集团借款4000万元，约定还款日期为2013年6月30日。为了缓解被保险人的资金压力，浙江太平财险与被保险人协商确定采取分段赔付的方式，对先完成损失核定并经双方确认无异议的部分，浙江太平财险给予先行赔付。

这样，浙江太平财险分别于2013年7月17日支付了建筑物和机器设备的赔款40,334,507.38元，于2013年10月17日支付了存货和模具的赔款及施救费用共计31,164,257.26元，浙江太平财险在出险后10个月即完成了整案的全部赔款支付。

二、 服务特点

1、案件中，被保险人损失巨大。直接损失高达上亿元，间接损失更严重。

2、社会关注度高：因在救火过程中有三名消防队员牺牲，并且是人为纵火案件，社会关注度高，媒体一直有跟踪报道，当地社会公众也对本案颇为关注。此外，' 保监会、浙江省保监局均直接关注保险公司对本案件的处理情况。

3、当地政府关注度高：被保险人为日资企业，且是当地政府引进的第一家外资企业，在当地有很高的知名度，萧山区政府及瓜沥镇政府均对该案给予了高度地关注。

4、保险公司调整了理赔进程，一方面与被保险人协商制定案件处理进程表，约定保险双方完成各自工作的时间节点及内容，加快推进整案的进展。另一方面，保险公司与被保险人约定，对于双方先确定损失的部分，保险公司先行予以赔付。

三、 提示

保险公司的理赔工作，离不开被保险人的积极配合，包括快速提供财务单证等理赔资料、与保险公司进行充分地沟通等等。被保险人的大力配合，是保险理赔工作快速推进的有力保证。

四、 客户心声

保险公司能够在10个月内完成如此重大赔案的赔付，我们深表感谢。太平财险的专业能力和服务水平非常高。

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