“网络理财”日渐流行 女子余额宝一夜被盗5万顺水鱼财经

近年来，各种理财产品借助互联网日渐流行，它们往往打着“1元理财”、“马上有钱”等旗号，承诺的收益率也比传统理财产品高出不少。然而，能否做到“马上有钱”还尚未可知，各种风险却已经出现了：有的市民将钱存进余额宝，一夜之间遭到盗刷；有的市民购买了号称“1秒到账”的理财产品，却不能随时支取……

案例 5万元一夜间不翼而飞

“90后”李薇去年刚参加工作，她喜欢没事就在淘宝上逛逛，淘点衣服或小饰品，因此支付宝账户里一直存着些现金。但最近却发生了一件让她郁闷的事，一夜间余额宝账户里的50000多元没了。一查交易记录，竟多出了将近50条的转账信息，蹊跷的是资金转入的账户自己并不认识。

1月20日，李薇吃惊地发现 ，自己的余额宝账户余额仅为3.16元，50000元的积蓄不翼而飞。李薇发现 ，一个小时里自己的账户进行了近50笔交易，每笔转账交易在几百元到几十元不等，时间主要集中在1月19日23时10分到20日凌晨1时03分。

“我的支付宝已经进行了手机验证、身份证实名认证、数字证书等几乎所有的安保设置，支付宝显示我的安全等级都已经得到了 90分的高分了。”李薇介绍，由于她余额宝的账户操作和电脑是绑定的，若不在她的电脑上进行相关资金流动操作，都是无法进行的。而且，在账户资金发生变动前，手机也应该接收动态密码口令提醒，没有输入手机动态密码，任何资金操作应该是无法完成的。

支付宝客服人员回应称，如果李薇的账号密码遭人破解，对方也可以不通过她的电脑进行操作，即不受李薇设置的多重密码保护设置的限制，将她的钱转走。而且，如果是把钱从余额宝转到用户自己名下的银行卡中，也不需要通过手机密码验证。

对于损失资金的赔偿问题，客服人员建议李薇先去报案，并将她报案的资料、个人资料等相关凭证递交到支付宝，支付宝会对情况进行调查核实。

经过近一个月的折腾，李薇通过了支付宝的审核并得到了相应的补偿，但她说，现在自己不敢轻易把钱往余额宝、理财通等网上理财产品上放了。

揭秘 木马入侵导致卡被盗刷

对于李薇的遭遇，' howImage('stock','1_601398',this,event,'1770') 工商银行(' 601398,' 股吧)电子银行部工作人员张晗说：“余额宝、支付宝等被盗刷的情况，大多是因为用户在平时上网浏览时点开了不安全的网页或者手机链接，或者在网吧登录了支付宝，被其中安装的木马窃取了个人信息和密码，才会导致被盗刷的情况。不法分子的犯罪手法，就是先将钱从余额宝转入用户绑定的银行卡中，再通过快捷支付将钱转出。因为，这个过程不通过手机短信验证，被盗刷的用户无法及时发现账户已经被盗，等发现时，已经来不及了。”

快捷支付又是怎么回事呢？张晗表示，快捷支付即指快捷支付平台，在网上购物付款的时候，用户无须开通网银，便可直接通过输入卡面信息快速地完成支付。快捷支付给大家带来的好处主要有两点。一是省去了客户到银行柜台办理网银的时间；二是支付宝绕开了网银交易额度限制。快捷支付功能的推出，确实让网购更随心所欲。不过，快捷支付既然避开了输入密码的约束性限制，这样就很容易出现一个问题，如果你的支付宝密码以及支付密码泄露了，那快捷支付中捆绑的银行卡就可以无限制地被他人提现、盗刷。这么一来，即使银行卡一直带在身上且密码未泄露甚至并没有开通网银，卡里的钱却还是有可能被盗走。

记者在支付宝网站发现，支付宝承诺由于安全问题造成的账户异常交易，只要提供身份证和关联银行卡的刷卡记录，并签署保证无虚假陈述的协议，支付宝将给予百分之百的赔付。不过，记者还发现，根据《支付宝服务协议》，是否属于账户异常交易则是由支付宝方面界定。

提醒 不安全网页和链接别点

' target='_blank' >金山安全专家李铁军提醒，目前网上账户面临最大的风险是来自部分被恶意植入病毒的手机应用。李铁军说：“这类手机木马一般有两大特征：一是多以图片、网址、二维码的形式伪装；第二是需要用户点击下载操作。”

对于不断出现的支付宝被盗刷的案件，支付宝建议，首先，选择安全系数相对较高的支付方式并安装及时更新的杀毒软件。如果遇到支付宝账户被盗，应及时联系支付宝管理中心。其次，设置安全系数高的支付宝密码，支付宝密码可由英文字母、数字和符号组合而成，并定期修改支付宝密码。第三，不点开不安全的网页和链接，不下载不安全的信息，不刷不熟悉的二维码，不在公共电脑上登录支付宝，例如不在网吧里登录支付宝。

案例 说好1秒到账，3天没动静

家住胶南的袁先生年前遇到了一件烦心事，“我之前买了2万元的百度百赚理财，年前置办年货时，想提出来用用，但是1月25日提的钱，到了27日还没到账。”袁先生无奈地说。按照百度理财官网的声明，百度百赚系列资产可以“7×24小时随时取出，最快1秒钟到账”，那么，为何几天过去了，钱还是没转到银行卡里呢？

由于着急用钱，袁先生在1月26日就曾拨打百度金融的客服电话，据袁先生说，当时，客服人员给出的答复是：“百度百赚本身是基金产品，而基金公司每天都会设置一个总的支取额度，超出额度，客户申请提现时就可能出现不能及时到账的情况。”“我当时一听，火更大了，这不是虚假宣传么？”袁先生说：“购买产品的时候说的是随时支取，现在又说不能及时到账，明显是忽悠人。而且，如果基金存在支取额度的问题，那么，在官网上为什么看不到任何提示？”

“1月27日一早，我又给百度打了电话，客服说会把问题向上反映，尽快给我解决，但我等了一天也没接到电话。”袁先生说。

针对袁先生遇到的问题，记者也联系了百度金融方面，客服表示，年前确实有部分客户遇到了不能及时支取的问题，他们都一一道歉。对于是否存在虚假宣传，客服人员回应说：“7×24小时随时支取属于快速通道，但个别情况下快速通道会关闭，客户只能通过普通渠道赎回，所以时间就延迟了，而快速通道之所以会关闭，主要是钱不在百度金融公司手中，客户取现的钱需要银行垫付，但是，银行会设定一个每日额度，超出额度快速通道就会关闭。”

揭秘“1秒到账”有夸大宣传成分

尽管“宝类”产品无一例外打出了 T+0取现的旗号，但究其细则，各类“宝贝”T+0取现快慢有别。比如，余额宝只支持5万元以下实时到账，对于五大行以及多家主流商业银行均为两小时内到账，一旦客户取现超过5万元，将自动转为T+1个工作日到账。

' target='_blank' >苏宁零钱宝同样承诺两小时内到账，但需要客户认证，非实名认证客户仅能单月赎回1000元，初级认证者单月赎回5万元，高级认证者单日限额也仅15万元。

微信理财通支持工行、农行、建行等11家银行2小时到账，其他银行1～ 3天内到账。可见，所谓的1秒到账确实有夸大宣传的成分。

对此，记者咨询了余额宝对接的天弘基金方面，天弘基金客服给出的答复是：“我们只能保证是白天8小时工作时间内实现两小时转账到账成功，限额是5万元以下。因为一天我们只能保证凌晨准时将所有的资金批量转给银行处理。但银行何时收到这些款项，何时又能将这些资金打到投资者指定的账号上，我们确实无能为力，一般而言是第二天的24小时内到账。在此期间，投资者有关的资金在处理中，不在自己的余额宝账户中，是收不到理财收益的。”

提醒 最好白天操作小额转账

方便快捷是互联网理财产品吸引投资者目光的一大“杀手锏”，但实际上，除了到账时间有限制之外，“宝”类产品在转出额度上也有明确的限制。

以目前最受关注的余额宝和理财通为例，转入限额与用户所使用的银行卡有关，比如，使用电脑从工行银行卡将钱转入余额宝单日单笔限额为5000元，单日限额 2万元，单月限额5万元，使用手机从工行银行卡将钱转入余额宝单笔、单日、单月限额分别为5000元、5万元、5万元。但余额宝转入后总额持有不超过100万。而微信理财通规定，除' howImage('stock','1_600036',this,event,'1770') 招商银行(' 600036,' 股吧)每笔每日不超过5000元外，其他银行每笔每日不超过8000元，每个账户资金不超过100万元。

而理财通支持的12家银行中，单笔单日最高的转账额度为5000元，分别是' howImage('stock','1_600016',this,event,'1770') 民生银行(' 600016,' 股吧)、' howImage('stock','1_601166',this,event,'1770') 兴业银行(' 601166,' 股吧)。单笔最高的5万元，分别是建行、中行、中信、平安、浦发。

余额宝方面提醒，如果投资者想避免类似的转账延时问题，最好白天工作时间转账，而且单笔转账金额要在5万元限额以下。这样，投资者就可避免余额宝的理财收益损失及错过其他的投资。

记者 乔秀峰 ' target='_blank' >林伟萍