太平洋保险通过微信完成首例寿险赔案顺水鱼财经

“从报案到" 理赔只用了4个工作日，" 太平洋保险(" 601601," 股吧)的速度值得肯定。我悬着的心也可以松口气了……”5月13日，" 太平洋寿险" 业务员徐健的朋友圈里出现了这样一段文字。该赔案是“" 中国太保”" 微信平台受理的首单客户赔案，便捷迅速的理赔服务让客户赞不绝口。

温州客户刘先生于2011年6月" 投保了" 太平洋" 寿险金瑞人生（B款）终身寿险（分红型）和附加金瑞人生" 重大疾病保险，保额10万元。今年5月，他被确诊罹患胃癌，并接受诊疗。

5月7日下午，业务员徐健得知情况后就通过手机上的“中国" 太保”微信平台为客户进行了理赔报案，当场就收到了报案成功受理的回复，微信智能化系统还自动推送了理赔索赔材料清单。

5月9日，刘先生递交相关申请材料。一天以后，他就拿到了理赔金，从报案到结案只用4个工作日。

从手机微信报案，到智能化推送理赔清单，再到透明快速核赔流程，移动互联技术在理赔中的应用为客户和业务员带去了便捷，“中国太保”微信理赔为太平洋寿险客户带去了更好的服务体验。