传运营商欲通过数据质量调查系统查漫游质量顺水鱼财经

据国外媒体报道，当在国外使用漫游服务的智能手机用户回国后，可能很快就会收到其运营商发送的询问有关移动数据网络质量如何的短信。

运营商发现，公司很难核实其漫游合作伙伴所提供的数据服务质量。但这并不能阻止遇到问题的漫游用户对其提供商的抱怨和投诉。因此，EvolvedIntelligence公司推出了一种漫游用户数据质量调查系统。

EvolvedIntelligence公司的这种数据质量调查系统的工作原理非常简单——直接询问漫游用户的使用体验，其工作方式更简便——在用户从国外回国后直接发送短信进行调查，因为这时用户对之前的体验记忆犹新。对于“长期滞留”国外的漫游用户，可以在用户在国外网络上注册后，每隔几天发送一次信息。

该系统可以设定向特定的用户群发送消息，避免向频繁出国的用户过多地发送信息。

EvolvedIntelligence市场营销部主管罗宾·伯顿(RobinBurton)表示：“这一系统具有两种功能。一是帮助运营商及时发现问题，以免为时已晚。其次，它还再次向用户表明运营商对用户的体验和公司的价值观非常关注。这种做法对高端的公司用户特别有价值。这意味着运营商可以及时处理任何问题，以免潜在问题危及公司与客户间的长期合作关系。如果发现一个网络上出现了问题，那么运营商可以利用其动态导向系统，选择另一个质量更好的网络。运营商当然也区别对待旗下用户——将数据使用量大的用户转移到服务质量更好的网络，而低值或语音服务用户仍使用现有的网络，从而利用较低的收费优势。”