白城铁通加强春节前设备巡检和用户回访顺水鱼财经

白城铁通加强春节前设备巡检和用户回访

目前正值岁末年关，受大范围降温影响，白城地区气温骤降，多为风雪天气，冰冻造成了设备故障频发，给日常维修带来了极大的难度。为避免恶劣天气影响，保证春节期间用户设备的正常使用，白城铁通特地提前派出维护分队，对故障易发的重点的基站、机房、铁塔进行了检查。对损坏的板件及时进行更换，对设备防盗进行加固。同时组织客服人员对用户进行了逐户电话回访，了解用户的使用情况，解答用户的疑问，目前已通过客户回访了解到客户终端的问题23项，其中16项通过电话指导帮助客户解决，7项经维护人员深入进行上门服务进行了处理，确保了节日期间的' 通信网络畅通。

（白城：付国庆）