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延误险出现了，还未登陆青岛
近日，蚂蚁金服推出外卖延误险产品“晚就赔”。消费者只要通过口碑外卖在提供该保障的商家点外卖，无需购买就能免费享受。一旦外卖没按约定时间送到，用户就能获得八折优惠，延误越久赔偿越多。
外卖“延误”成槽点
" 移动互联网的迅猛发展给“宅人”们和上班族的生活带来了巨大改变，平时可以打开手机看新闻，出门用个打车软件，路上则发微信聊天，支付宝购物、余额宝理财都成为了一种生活状态。而对于点外卖，宅人和上班族恐怕再熟悉不过，时下兴起的APP订餐，因为无需打电话和预约越来越受人欢迎，手机下单让“懒人”们心动的原因除了便捷外，还能品尝到各类美食。
但是，外卖出现延误问题，不少人也是经常遇到过。在山东路上班的公司白领贾先生就经常遇到外卖送餐不及时的问题。“有次中午订了一份外卖，觉得方便。结果等了40分钟还没送到，去外边吃饭的同事都已经吃完回来了。”像贾先生遇到订餐延迟情况，并不在意少数。
记者体验订餐服务晚了半小时
记者家中也体验了订餐服务，打开某订餐APP后，系统通过自动定位显示附近餐厅，用户可以通过起送费用、菜系类别以及排序能选项筛选餐厅，记者选择了一家，页面显示截至目前已售300份订单，外卖预计59分钟后送达。
在提交选项后，系统显示下单成功，预计送达时间为一小时后，但该订单被记者电话催单两次，一个多小时候才到，据热线服务人员解释，送餐推迟是因为送餐人员找不到具体地点。
一个多小时的漫长等待才盼来送餐小哥 ，问他为什么这么迟，说是" 高峰期餐厅做得晚了。记者查看送餐比规定时间晚了半个小时。
但相比于普通物流，外卖送餐对物流的要求更加严苛，因为在淘宝上买生活用品，迟到几天可能还能弥补，但是点个外卖，迟到半个小时，就已经严重影响到了用户体验。
“每天要处理一大堆外卖单，而且人手不够用。”某外卖的工作人员就告诉记者，常因为送餐延误而遭到客户投诉，但实际上，送餐延误很可能是因为堵车、天气恶劣等不可抗因素造成的。
外卖也有了“延误险”，能打八折
飞机晚点有航延险，送餐迟到也有了延误险，" 互联网正在为" 保险产品提供更大的创新空间。
外卖没准时送到，订餐人就能享受八折优惠，甚至免单?近日就有互联网平台推出了一款外卖延误险产品“晚就赔”。目前该保险产品试点城市为杭州和深圳，主要由卖家来购买，一旦外卖没按约定时间送到，用户就能获得八折优惠，延误越久赔偿越多。
目前试点城市为杭州和深圳。据该平台表示，下一步将向其他城市开放，已加入的餐饮店包括黄焖鸡米饭、麻辣香锅等，现在还没有在青岛实行。
“除了消费者无需购买、免费享受之外，这款保险产品的特点还在于实时显示外卖送达时间，晚点就赔，后台自动理赔。”该产品设计者保险事业部产品专家李晓瑞表示。
据了解，按照理赔规则，只要外卖没按约定时间送到，用户就能立刻获得赔偿，外卖延误时间越长，用户获得的赔偿就越多，甚至可以不用买单。具体而言，只要外卖延误，就赔偿订单实付金额20%，相当于打八折;延误超过30分钟，就赔偿50%，相当于打五折;如果延误一小时以上，用户将获得100%赔偿，相当于给用户免单 。记者注意到，单笔订单的累计赔付金额最高100元，赔款转入其相应的支付宝账号。
记者注意到 ，在此之前，美团、饿了么也曾与保险公司合作外卖保险，但该保险仅限于食品安全方面，也就是说一旦出现食品安全问题，通过在线等方式提交医疗证明等相关材料后，即可获得相应的保险赔偿。这种延误险是首次应用在外卖平台上。
城市信报/信网记者 张俊达
