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去年，《纽约时报》称苹果的零售店员工非常忠诚，不过“薪水偏低”。我们广泛地对苹果零售店员工进行采访后证实了该报的看法。但是从采访中我们能感受到这些零售店员工的骄傲。
苹果员工在Twitter上的匿名讨论群（" 腾讯科技配图）
" 腾讯科技讯 北京时间3月25日消息，据苹果情报网站9to5mac记者马克·古尔曼(Mark Gurman)报道，苹果严禁员工私下讨论公司的管理事务，当某些" 零售员工的郁闷情绪聚集到崩溃边缘时，一个秘密的在线讨论小组织就诞生了。以下是记者对这些匿名员工的采访全文。
苹果全球" 零售店超过400家，走进任何一家店，你将得到电子消费行业与众不同的服务。苹果商店带给消费者的体验堪称无与伦比，而在背后默默付出的就是全球40000名孜孜不倦、勤奋工作的零售大军。
去年，《纽约时报》称苹果的零售店员工非常忠诚，不过“薪水偏低”。我们广泛地对苹果零售店员工进行采访后证实了该报的看法。但是从采访中我们能感受到这些零售店员工的骄傲。他们呈现出了共同的文化基因，那就是工作的忠诚度。
在店内，苹果的零售员工忠贞不渝、乐于助人且饱含激情。然而下班之后，有些人正如乔布斯在广告营销活动中提到的那样，立刻换了副面孔：行为怪异、桀骜不驯、麻烦不断。这些有意见的员工一般都会向媒体或者借助“苹果工会联盟”吐槽，不过越来越多的员工采取一个更加现代的方式表达感受：社交媒体。
即便苹果严格限制员工使用社交媒体，部分苹果零售店员工还是在Twitter和Google+等社交媒体组建了一个地下组织“苹果匿名”社区。活跃在社交媒体中的大部分员工都是匿名状态，这样做是为了防止苹果公司彻查他们的身份。毕竟苹果严格禁止员工在线讨论工作环境（特别是带有负面情绪）和内部管理事务，不服从的员工会被解约。
当然，不配合的员工也并非带有恶意，有的人只是想娱乐幽默一把。例如，有的账户与《南方公园》的" 动漫粉丝互动，恶搞苹果及其政策；有的账户取笑前苹果零售高级副总裁约翰·布罗维特(John Browett)；还有的账户引用客户的投诉或者分享在苹果商店工作的感受。总的来说，这些账户都是用来发泄在苹果工作的郁闷情绪，并且与全球的零售员工互动。
很多账户都有数百名Twitter粉丝，这些追随者有苹果的粉丝、博客作者还有其他匿名的零售店员工。有的账户粉丝数量甚至达到几千人。我们对一些匿名的零售员工进行了采访，分享他们对苹果以及这个秘密小社区的独特感受。
当问及他们如何打听到这个在线团体、为何加入时，很多受访者直接提到一个名为“天才吧故事”（Genius Bar Tales）的Twitter账户，而这个账户据称就是苹果员工“匿名”账户的鼻祖。该账户因为参与备受关注的苹果员工“趴街”行动而闻名，还因分享天才吧背后的故事获得更多关注。该账户还经常与其他匿名员工以及对苹果零售世界感兴趣的人员互动。几周前，我们找到了账户的真正主人，并对他进行了采访。
当我们开始交流时，那个人说：“你终于找到我了。”很明显，他很想分享这么多年一路走来的故事。
29岁的新泽西州人保罗·布朗（Paul Brown）自称是苹果商店内的“非典型天才”。他揭示了“天才吧故事”背后的创建过程。
该账号2011年4月份上线后，粉丝数量已经达到11000人。它甚至还获得一些名人的关注。
在整个销售生涯中，布朗喜欢在苹果的工作经历。不过当他成为天才吧的员工时，一切都变了。他经常和同事及领导争论，矛盾激化时，肢体冲突一触即发。从那时开始，“天才吧故事”账户应运而生。“我从享受变为鄙视，账户就是我的发泄口。”偷偷跑到洗手间发推文、通过谷歌(微博)" 搜索缺陷产品的照片并配备滑稽的文字成为布朗热衷的工作。他认为，苹果内部没有去倾听这些抱怨和顾虑的渠道，所以他要创建自己的表达平台。
当问及他如何诞生该创意时，布朗表示，一个有名的苹果恶搞网站给了他灵感。这家网站其实就是FakeSteve博客。
2006年至2011年，一名网络专栏作家丹·莱昂斯(Dan Lyons)创办了FakeSteve博客。该博客最初保持匿名状态。创办一年后，《纽约时报》爆料了其背后真正的主人。FakeSteve通常以嘲笑苹果、乔布斯以及报道苹果的记者著称，而且它的确引起苹果的关注。
乔布斯曾表示，这些“恶搞”很有趣，而苹果公共关系副总裁据称还定制了FakeSteve牌的衣服。
就像莱昂斯一样，布朗也选择匿名。虽然苹果的时任CEO并不认为它有趣，公关关系主管也没定制服装，但是它却获得更多全球苹果员工的关注。“苹果最终发现并追踪我。”布朗说。
在一个看似普通的工作日，布朗被叫到领导的办公室。坐定后，他拿到一张印着他侵犯苹果员工社交媒体管理规定的所有“罪行”。一周后，他被公司解雇。
有趣的事，布朗遭解雇是一年前的事情了。辞职后的一年多时间，虽然没有以前那么活跃，但他还在管理账户。他表示，虽然已经不再是苹果零售店员工，他将继续维护账户，那样其他的受到激励的人就不会感到孤单，账户提到的都是一些往事以及苹果管理中让人郁闷的地方。如今，布朗正运营一家社交媒体公司。
苹果的匿名成员同样提到上述“苹果工会联盟”的创始人柯里·莫尔(CoryMoll)。当问及网上的匿名社区时，莫尔不愿意直接评价。不过他说：“我不认为自己做了一件多么与众不同的事情。顶着‘制造了轰动’的光环我也没啥特别的感觉，不过以前和现在的同事还是不时地来找我，表达他们的谢意。”他说，“我想做的就是鼓励大家发声，有人会听到的。” 1">2" >下一页" >阅读全文 【本文为合作媒体授权投资界转载，文章版权归原作者及原出处所有。文章系作者个人观点，不代表投资界立场，转载请联系原作者及原出处获得授权。有任何疑问都请联系（editor@zero2ipo.com.cn）】
