银监会要求银行业金融机构切实做好假日金融服务顺水鱼财经

中国' target='_blank' >银监会网站27日晚间发布公告称，银监会印发了《关于做好假日金融服务的通知》，要求假日金融服务体现中央关于稳增长工作要求的精神，以服务实体经济为根本，以“促消费，扩内需”为重点，就改进服务方式、提高服务质量等提出要求，督促全国' 银行业金融机构切实做好中秋、国庆假日期间银行业金融服务工作，促进消费需求和假日经济的健康发展。

该《通知》指出，节假日迫切需要银行业提供配套金融服务，要求各银行业金融机构扩大消费金融服务。一是及时增配消费金融资源，为扩大假日内需提供融资支持；二是优化公众金融服务，满足公众客户现金存取、货币兑换、资金托管、汇款转账、账务查询、刷卡消费等需求；三是强化' 公益金融服务，结合老弱病残等人群和小微工商企业客户的金融需求特点制定服务项目；四是改善景区金融服务，合理布设旅游景区，及时填补服务空白。

该《通知》督促银行业金融机构进一步改进金融服务方式，提高假日服务质量。一是提升服务可得性和便利性，合理安排银行服务网点、营业时间、资源配置；二是确保客户资金汇划、现金支取和货币兑换等资金服务需要，及时维修更换，消除系统障碍和宕机隐患；三是切实保护金融消费者合法权益，公示服务优惠政策，尊重客户、文明服务，接受监督，严肃查处违规收费和不良服务行为。

该《通知》要求，各级银行监管部门和银行业金融机构要维护假日金融服务安全，改善假日金融服务环境。制定节假日金融服务安全预案，做好值班安排、加强应急管理和安全保卫工作，确保客户、员工及资金安全。注意加强与有关方面的协调沟通，增强工作合力，共同营造良好金融服务环境。