营业管理部召开文明服务标准化工作监督员碰头会顺水鱼财经

为促进文明服务标准化工作，营业管理部每个窗口处室都从服务对象中选出2-3人担任行外监督员。10月23日，营业管理部召集6个窗口单位的13名监督员召开了碰头会。会议由党委委员、副主任付喜国同志主持，窗口处室负责人和文明服务标准化工作联系人参加了会议。付喜国副主任要求在座窗口单位负责人认真听取监督员们的意见和建议，并对下一步的文明服务标准化工作提出了几点要求：一是要高标准，严要求，认真做好窗口服务的各项工作。人民' 银行作为公共管理部门，做好工作是份内职责，稍有差错就是大过，因此全体窗口部门一定要认真履职，提高服务水平和质量，不能有一丝一毫差错。二是要增强服务意识，开展“把自己放在柜台外面”活动。通过调换角色，让窗口工作人员体会客户的真正需求，了解客户面临的困难，从客户的角度出发做好服务工作。三是提高工作效率。通过转变理念改造流程、利用科技手段、加强柜员培训等方式提高工作效率。