客服热线：
手机版
二维码
俞仰慈很不幸，最常用的A银行的工资卡，前些天悄然离我而去。回想起来，应该是最近一次在淮海中路办事时，在B银行的ATM机上取款时丢的。但是我分明记得，当时ATM机并没有发出“嘀嘀嘀”的取卡提示音，工资卡是否遗忘在了ATM机里，还不能确定。因为办公室和家，离淮海中路都有一段距离，不想白跑一趟，我开始搜索B银行淮海路网点的电话，先问问我的卡是否在那里。
感谢便利的网络，电话很顺利地被搜索到。但打了好几次后才发现，根本没有人接。换一个电话打，进入自动语音系统，系统提供了若干个分机号码，居然都没人接！尝试了B银行的统一客服电话，结果因为没有该银行的账户，无法顺利进入人工服务环节。好不容易在同事帮助下打通了B银行朋友的电话，对方提供的电话号码，却和我网上搜到的一样，结果自然也是无人接听。
离丢卡已经有一段时间，不能再拖了，只能到就近的A银行挂失补卡。在填了数张表格后，挂失补卡手续基本完成，这时才发现，原来的卡号已经作废，但新的卡号还不知道，工作人员说，要7个工作日后领卡时才能拿到。这样一来就很麻烦，卡号变更会不会影响到单位给我发工资？工作人员告诉我，应该不会影响工资发放，但最好向单位财务人员通告一下，以防万一。
得到这个答案，我先回到办公室。但随后又发现了若干个补卡“后遗症”：卡号变了，电话银行是不是需要重新签约？和原来工资卡绑定的信用卡还款，会不会受到影响？一问才知道，卡号变更确实会影响到信用卡还款，信用卡还款必须绑定新的工资卡卡号才行。
大吃一惊！看了看日期，幸好离信用卡还款日还早，否则一旦影响了信用记录，就后患无穷了。但颇为遗憾的是，无论是卡号变更，还是后续的一系列问题，当时A银行的工作人员都没有给我任何提醒。也就是说，到银行办事，我们最好自己是“专家”，考虑得足够周全，否则一旦疏忽，不仅需要多打几个电话，有时需要重新排一次队、重新跑一次网点，时间成本恶高。事实上，我觉得类似的补卡手续，最好银行方面能统一印制一张流程和友情提示，这样既能方便客户，提高窗口服务效率，也免了柜台工作人员的许多口舌。
小小一张工资卡，折射出银行的服务意识。如果B银行的网点电话不是那么难打通，或许我就能尽快找到原卡，而不必费补卡的周折；如果A银行的工作人员能多几句提醒，我就无需为信用卡还款绑定再次咨询信用卡服务中心，更不必说差点造成个人信用“污点”。唉！也怪我自己啦，丢什么不好，偏偏丢了信用卡，不麻烦才怪！但银行在忙着赚俺们客户手续费的时候，怎么就没有把“服务”也打包进去呢？
