国寿财险做好暴雨保险理赔服务 受理报案电话1799通顺水鱼财经

和讯' 保险消息 7月21日，北京地区出现61年来的最大暴雨，特大暴雨给首都市民财产造成重大损失，7月21日以来，国寿' 财险北京分公司已受理报案电话1799通，现场救援机动车403辆。根据接报案情况，预估本次特大暴雨将造成保险损失2600万元，其中' 车险损失约1600万元、非车险约1000万元损失。

面对特大暴雨灾害，国寿财险北京分公司积极响应市政府和北京保监局的号召，认真做好灾害预防和抢险救灾工作，并通过主动开展' 理赔服务工作，展示了国有保险公司的风范。

' 中国人寿财险北京市分公司快速反应，第一时间启动自然灾害理赔应急预案。各机构人员立即取消休假，连夜到达各自工作岗位，快速处理相关案件。

客服方面，电话中心于20日17时向客户发送了恶劣天气短信提醒，最大可能降低危险事件发生的可能性；21日，电话中心增加了值班人员，管理岗员工视情况随时上线，确保专线电话及时受理；在受理过程中，如遇到出险信息不全等情况，电话中心会先行受理客户报案并及时联系查勘人员进行处理；在报案受理后，快速联系救援公司，安排救援车辆赶往事故现场，缩短客户等待时间。

查勘定损方面，各定损中心加强了一线查勘定损理赔人员配置，尤其是增加夜间值班人数，并简化理赔流程，对因21日暴雨、暴风雷击等导致的车、物损一律免提供气象证明。

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