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" 保险基础知识

一、风险与风险管理

（一）风险的概念

（二）风险的特征

（三）风险管理

二、" 保险概述

（一）保险的概念

（二）保险的功能

（三）保险的分类

三、" 保险原则

（一）最大诚信原则

（二）保险利益原则

（三）损失补偿原则

（四）近因原则

四、" 保险合同

（一）保险合同概念

（二）保险合同的要素

（三）保险合同的形式

（四）保险合同的履行

（五）保险合同的变更、中止和终止

（六）保险合同的解释和争议处理

五、相关法律法规

" 风险提示

一、机动车辆险

（一）" 投保提示篇

1．仔细阅读免责条款，根据需要购买产品

2．足额投保有保障

3．依法投保交强险

4．改装车辆应告知

（二）" 理赔提示篇

1．出险应及时处理，及时报案

2．" 车险理赔应有时，快捷理赔享保障

3．及时查询理赔记录

4．车辆挂靠要谨慎

5．肇事逃逸商业险遭拒赔

6．无证驾驶遭拒赔

二、" 其他产险

1．" 家财险投保注意事项

2．投保后应当维护标的物安全，危险程度增加及时通知

3．重复保险不能获利

4．保险自愿不能强迫

三、" 人身保险

（一）健康险篇

1．医疗费用不能重复报销

2．健康险中有观察期

3．如实履行告知义务

4．仔细阅读合同条款，谨防" 代理人误导

（二）" 意外险篇

1．电话投保需谨慎

2．指定受益人免纠纷

3．谨防意外险假保单

4．区分医疗手术意外和意外伤害

（三）人寿险篇

1．勿轻信口头承诺

2．“地下保单”危害多，自身利益难保障

3．勿要让人代签名

4．合理利用犹豫期

5．认真对待电话回访

6．警惕分红诈骗陷阱

7．宽限期内未交费仍然有保障

" 北京保险实用信息

一、车险篇

（一）北京地区商业车险费率浮动制度

（二）酒后驾车与机动车交强险费率联系浮动制度

（三）北京地区车损险代位求偿机制

（四）车险理赔

（五）车险信息平台

二、" 意外险篇

三、" 消费者权益保护篇

（一）与经营者协商和解

（二）向北京保险行业协会申诉

（三）通过北京保险合同纠纷调解委员会调解

（四）向北京市消费者协会投诉

（五）向有关行政部分投诉

（六）提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼

四、" 北京地区保险公司网点分布电子地图（各保险公司北京分公司及分支机构、保险专业中介机构）

五、保险黄页

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