铂金钻戒少了2.47克 顾客投诉后获双倍赔偿顺水鱼财经

钻戒标称重量，比实际重量差2克多。消费者投诉后，获双倍赔偿。

市民陈波投诉称，他日前在汉阳钟家村的欧格金银饰品专柜，花6800元，买了枚总质量为11.76克的铂金钻戒。因戒指大了，店员说可免费改小，但会有损耗。于是，他要店家先称重，再改小。店家一称，结果吓了他一跳：只有9.29克，与《镶嵌钻石鉴定证书》标的少了2.47克。商家说调查后再给答复，一等20多天，总没个说法。

工商人员核实投诉时，深圳市汇明艺珠宝金饰公司欧格珠宝专柜称，《鉴定证书》出自中国地质大学珠宝检测中心，是质检站的微机出了错。

工商人员昨日告诉记者，他们在柜台随意抽查了4枚戒指，发现只有一个与标重一致，有两枚差0.01克，另一枚差0.04克，而规定是允许正负误差0.01克。

在接受工商部门调查时，珠宝检测中心办公室的狄敬如解释说，可能是在检测程序中，2名复核人员没有复核出来，或者是根本没有复核，导致错误鉴定证书的发出。加上“欧格珠宝”在钻戒上柜前，也没将证书与原始进货单上的重量比对，造成错误证书流入消费者手中。这是其校检测中心自1993年成立以来，从未发生过的事。后经调解，质检中心同意按当时的铂金价每克456元，双倍赔偿顾客，共计2252元。