Avaya企业通信路线图全面整合北电产品线顺水鱼财经

和讯科技消息 日前,Avaya公布了面向未来的企业通信路线图,该路线图整合了最近收购的北电企业解决方案部（NES）的产品和服务。

该路线图的主要组成部分包括:统一通信、联络中心、中小企业（SME）通信和数据产品。

统一通信（UC）产品线中最重要的是Avaya Aura,它是一个基于SIP的通信平台,能够帮助企业降低基础设施成本,并方便地部署集中式的协作和客户服务应用,为北电所有语音和统一通信客户提供了高效率的升级路径。新的路线图增加了Avaya Agile Communications Environment,简称ACE）（以前为Nortel产品）。ACE可利用面向服务架构（SOA）和Web服务,为快速开发通信驱动的应用提供方便。

在联络中心产品线,Avaya Aura是其核心,以此为基础,联络中心将迁移到基于SIP的面向服务的架构,同时支持多种通信模式。新的联络中心解决方案将基于一种新的、协作式的工作分配模型,在客户、座席和信息之间建立联系。联络中心解决方案的新功能将使各种企业和机构能够预先为日益增长的客户管理需求做出准备,以实现更紧密的集成和更低的成本。新的整合路线图将无缝地扩展Avaya和前北电企业解决方案业务的产品线,其功能包括实现客服代表桌面应用、工作分配、经验管理、数据分析等。这些产品将适用于中型到大型企业的联络中心。

在中小企业通信方面,Avaya IP Office、BCM、Norstar、PARTNER和Integral 5将继续销售,同时计划将它们整合到Avaya的旗舰产品IP Office中。与此同时,Avaya将把北电产品的功能、接口和电话融合到IP Office中,以期开发更加丰富的、有强大投资保护特性的解决方案。对于想从自己的数据中心管理统一通信的中小企业客户来说,Avaya现在还提供Avaya软件通信系统（Avaya Software communications System）,该系统是一种基于SIP的产品,来自前北电企业解决方案业务。

在数据产品方面,Avaya将全面采用前北电企业解决方案业务的数据产品路线图。新的Avaya数据产品线中包括以太网交换、路由器、无线网络、接入控制和统一管理解决方案。